Je viens confirmer le manque de sérieux de la société 1 &1.
J'avais réservé des noms de domaine depuis quelques années.
en 2013 j'ai effectué plusieurs fois la demande de résiliation sur leur plateforme.
ca n'a pas été facile et j'ai même demandé de l'aide au service technique.
A ma grande surprise en 2014, ma carte bleu a été débité par 1&1 pour soi disant le réglement des domaines en question. J'ai contacté 1&1 à plusieurs reprises et j'ai exprimé mon mécontentement. Je leur ai fait savoir que ces noms de domaine ont été résiliés mais ils ne veulent pas en tenir compte. Mon interlocuteur m'avait affirmé qu'il va faire la résiliation tout de suite. Après cet incident j'ai du faire une réclamation à la banque pour annuler le prélèvement. Malheureusement, mon conseiller bancaire n'a pas réussi à annuler le payement. Il m'avait alors recommandé d'annuler ma carte bancaire pour me prévenir de payements futurs. C'est ce que nous avons fais. En 2015, rebelote, 1&1 me demande de mettre à jour mes coordonnées bancaires, car le payement ne passe pas. J'ai été harcelé au téléphone plusieurs fois et à chaque fois je leur répétais que mes contrats ont été tous résiliés depuis 2013. Ils continuent toujours à faire les sourds. Je viens de recevoir deux courriers de infoscore pour un recouvrement amiable. J'ai appelé infoscore et j'ai expliqué la situation. La dame au bout du fil m'avait donné le numéro à contacter chez 1&1. Une fois de plus le conseiller, après avoir entendu toute l'histoire me passe un responsable qui me demande des preuves de résiliation que je n'ai pas. Je ne suis pas censé garder des preuves de 2013.
Il me promet une fois de plus de résilier les contrats.... Mais quelques heures après je n'ai toujours pas de réponse.
Bien sûr de mon côté je ne peux plus rien faire, parce que mes comptes ont été bloqués depuis longtemps.
Voilà le cercle vicieux dans le quel je me retrouve aujourd'hui.
C'est vraiment du vol manifeste et c'est une arnaque.
les montants réclamés sont 35,97euros et 59,94euros, pour des domaines normalement résiliés depuis 2013.