j'ai été client SFR de 2008 à fin 2014. Pendant tout ce laps de temps, j'ai toujours honoré mes factures!!! Dès réception du code retour de sfr, j'ai restitué l'intégralité du matériel (avec cachet de la poste). Après quelques mois, sfrme réclame la somme de 60 euros en indiquant ne pas avoir reçu le matériel. Puis, par la suite, ils me réclament toujours 60 euros du fait d'une restitution partielle (il manquerait le modem... Entre nous, étant passé chez free, je ne vois pas ce que je ferai d'un modem sfr?!!!! Je reçois par la suite, plusieurs courriers incessants d'une société de recouvrement intrum justitia- mandaté par sfr- me réclamant la somme de 60 euros!!! Je leur envoie un courrier avec la copie de la preuve de dépôt mais ils me réclament toujours cette somme!!! Les pratiques sont scandaleuses: plusieurs courriers, une lettre de projet de saisine du tribunal et là, un courrier d'un soi-disant huissier de justice me réclamant le règlement de la somme sous 72h! Ben voyons pour 60 euros?!!
J'appelle Intrum pour tenter d'expliquer que j'ai renvoyé intégralement le matériel. Ils me confirment avoir bien reçu la preuve de dépôt qu'ils auraient bien transmis à sfr. Mais d'après sfr, il manquerait toujours le modem. C'est pourquoi ils réclament toujours la somme! J'appelle sfrqui m'indique n'avoir jamais reçu cette preuve de dépôt!!! Chacun se renvoie la balle...Ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles!!
Merci à ceux qui ont été dans mon cas de bien vouloir me renseigner sur vos démarches car j'avoue en avoir plus qu'assez de leurs menaces!!!