Viagogo

justimar75 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 13 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2015 - Modifié par Chris 94 le 13/10/2015 à 19:35
Bonjour,

Je vais vous expliquer ma mésaventure avec Viagogo. J'ai vendu 2 billets pour le concert de Mika prévu le 17/10/2015 car j'avais un imprévu ce jour la. Les billets ont été vendu le 17/08/2015 soit 2 mois avant le concert. Revenant de vacances j'ai préparé les billets fin août et je les ai envoyé début septembre à l'acheteur. Pour moi tout était terminé et j'allais être payé comme à chaque fois que j'ai vendu des billets sur ce site. Je me suis connecté fin septembre pour m'assurer que la vente avait été accepté etc... Que fut ma surprise quand j'ai vu qu'il y avait un problème avec cette vente sans connaître la raison de ce soucis. Je leur ai donc immédiatement envoyé un mail pour savoir ce qu'il en était et ils m'ont répondu ceci:

Je m'appelle Deirdre du support service client et je me permets de revenir vers pour vous fournir une rapide information.

D'aprés votre numéro de suivi, vos billets ont bien été livrés à votre acheteur. Votre paiement sera initialisé 8 jours ouvrés aprés la date de l'événement. Comme indiqué dans nos termes et conditions, nous garantissons aux vendeurs de recevoir leurs paiements à condition qu'ils aient fourni les billets qu'ils ont vendu à leurs acheteurs et que l'acheteur a pu sans soucis assister à l'événement. c'est la raison pour laquelle ce délais est appliqué.

Si votre acheteur n'a pas pu assister à l'événement pour des raisons qui relèvent de votre responsabilité, dans ce cas nous nous reservons le droit de retenir votre paiement pendant notre investigation. Cependant, si votre acheteur n'a pas pu assister à l'événement pour des raisons qui relève de sa responsabilité (par exemple: non disponible lors de la livraison ou encore billets abîmés après reception), vous recevrez votre paiement.
</ital>

J'étais rassuré et je pensais l'affaire terminé. Et voila qu'aujourd'hui ils m'appellent une première fois pour me dire que l'enveloppe ne contenait aucun billet ce qui est totalement faux. Ils me rappelleront 2h plus tard pour me dire que la vente est annulé car l'étiquette UPS qu'ils m'ont envoyé n'était valable que quelques heures et que donc je ne reverrais ni mes billets car le concert a lieu dans 4 jours et que ma vente ne sera jamais payé. Et la je découvre que quelques minutes plus tard il n'y a plus aucune traces de cette fameuse vente...

Que dois-je faire ?? puis-je porter plainte contre eux pour recuperer mes billets ou l'argent de ma vente ?? Combien de temps est valable une etiquette UPS svp ??

Je trouve ça tout a fait dégueulasse de prévenir le client que sa vente est annulée et qu'il ne reverai jamais ces billets sachant qu'ils m'ont envoyé un mail juste pour me rassurer..... Je deconseille ni de vendre ni d'acheter sur ce site personnellement.

A bon entendeur,


Justin M.