bloqueo en el arranque en pantalla negra Resuelto

Question

Hola a todos

al arrancar Vista, la pantalla se queda bloqueada en una pantalla negra donde solo se ve el cursor blanco (el ratón no está bloqueado). Me parece que el disco duro deja de trabajar después de unos segundos.

Haciendo algunas investigaciones en los foros, he visto que algunas personas tenían problemas con la lentitud en la carga de Vista, y que precisamente se quedaban bloqueados en una pantalla negra durante varios minutos. ¡Mi máquina está bloqueada desde ayer!

He intentado varios reinicios "salvajes" con el botón, he probado a arrancar en modo seguro, última configuración conocida, etc... mismo resultado.

También intenté la reparación, pero no encuentra nada anormal.

Dudo en hacer una restauración completa del sistema porque tengo datos que respaldar. No puedo abrir el ordenador, de lo contrario pierdo la garantía...

No sé qué más hacer.

Gracias por su ayuda

Configuración:
Acer Aspire T660 K972
edad: 3 meses
Windows Vista home basic
512Mo DDR2
Intel P4 631+
HD 160GO SATA

8ternity · Accepted Answer

Hola, he encontrado el problema relacionado con la pantalla negra al iniciar Windows Vista, solo se abren los documentos y el resto no hace nada. Se trata de un virus. Se instala en Windows muy bien oculto en una carpeta de Windows. Aquí está la solución: CTRL+ALT+DEL, abrir el administrador; Archivo; Nueva tarea...; escribe: explorer.exe abrir tecla WINDOWS+R para ejecutar; escribe REGEDIT abrir la base de registro de Windows, haz > edición > buscar escribe: explorer.exe encontrar la frase siguiente: Shell=explorer.exe c:\Windows\config\spoolsv.exe doble clic en el comando, eliminar "c:\Windows\Config\spoolsv.exe" y dejar solo "explorer.exe". Ve a eliminar el archivo spoolsv.exe en el directorio CONFIG de Windows. Se trata de un virus. El verdadero archivo spoolsv.exe está en Windows\System32 y no en la carpeta CONFIG. Es una trampa. ¡Buena suerte!

André · Answer

Hola,  Tuve el mismo problema con un portátil. La angustia y luego la irritación. Le pedí ayuda a una amiga, pero ¡nunca había visto eso! Así que, de vuelta a la casilla de salida, es decir, a la tienda. Él conectó mi PC y este arrancó. Sin que él hiciera nada. Dos cosas:  Según él, habría hecho una combinación de teclas que hizo que la pantalla se dirigiera a la conexión VGA. De hecho, en todas las profesiones gráficas, lo importante es ver los detalles; los profesionales en estos trabajos se compran un portátil por su portabilidad, pero solo trabajan en pantallas grandes. Así que cambian de su portátil a una pantalla externa. ¿Qué hacer en este caso? Esperar a que la batería se agote y reiniciar el PC. Solo podrás abrirlo y encenderlo. Luego verás el programa iniciar automáticamente y después la pantalla se oscurecerá porque no hay más batería. En ese momento, te conectas a la corriente y reinicias. Todo irá bien entonces. Al menos, esa es la explicación que yo le doy porque lo intenté todo.  Si aún así no funciona, te lo tomas con calma, incluyendo tu bate de béisbol, y te diriges a la tienda...  ¡El bate es para reír!  Buena suerte.  André

kn33 · Answer

bueno, no puedo esperar más, voy a formatear todo eso.

amarspiderman · Answer

Tengo una pantalla negra cuando inicio, tengo Vista, no entiendo nada. Ayuda, por favor, gracias y buenas vacaciones a todos.

gronie7 · Answer

hola
tengo exactamente el mismo problema que kn33
excepto que en mi caso aparecen mis "documentos" y el disco duro deja de funcionar (¡lo oigo!!!)
¿qué debo hacer??? He pensado en reparar Vista desde el DVD de instalación, pero tengo miedo de perder todos mis datos!!!
he realizado una restauración del sistema, pero no sirve de nada; ¡siempre el mismo problema!!!
por favor, aquellos que sepan qué hacer, ayúdenme
gracias de antemano!

mathieu01 · Answer

Hola, gronie7, ¿has encontrado una solución a tu problema? Estoy en la misma situación que tú, es decir: pantalla en negro, ratón y ventana de documentos. Tenemos acceso al administrador de tareas, pero sin ningún menú de Windows. Es realmente un desastre...  Gracias a todos los que puedan ayudar a resolver esto...  Mathieu

docteur-escrime · Answer

Al iniciar Windows Vista, presione la tecla Supr (del) de su teclado, haga una restauración de su sistema, y eso es todo...

Ahí lo tienes, esto evita por supuesto formatear.

Amistosamente, doctor-esgrima.

matrix36 · Answer

¿No será que fue a causa de un juego que una ventana DOS bloqueó tu lío??? A mi hijo le pasó y al escribir "EXIT" todo volvió a la normalidad. ¡Una tontería, vamos!

tom · Answer

Tengo exactamente el mismo problema, pantalla negra con mis documentos abiertos. ¿Qué hacer para remedar el problema?

gronie7 · Answer

mira las tarjetas naranjas de esta página, yo tuve el mismo problema y ya está resuelto!!!  http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2090247 mis documentos se abren al inicio#dernier

Alion · Answer

Hola, tengo el mismo problema (pantalla negra al inicio) y he perdido el DVD de Vista, ¿qué hago? xD ¿Me encierro en una habitación oscura esperando un milagro? :'(

narukobie · Answer

Tuve este problema y me bloqueé (sí, es aterrador cuando no sabes mucho sobre errores ^^). Simplemente reinstalé el controlador gráfico y todo estaba bien. Tengo una tarjeta gráfica GeForce 8600 GTS y una computadora de marca Acer con el muy adorado Vista (sarcástico, lo habrán adivinado ;) ).

VINS 57200 · Answer

¿Y CÓMO SE REINSTAURAR EL DRIVER GRÁFICO, SABIENDO QUE LA PC INICIA NORMALMENTE PERO QUE LA PANTALLA ESTÁ EN NEGRO A PARTIR DE LA CARGA DE VISTA? MI CONFIGURACIÓN NVIDIA GEFORCE G210 INTEL PENTIUM DUAL CORE E5200 4GO DDR2 DISCO 1 TO

narukobie · Answer

lo siento, pero esto realmente no lo sé :(

OdesolateGale · Answer

¡Hola! He navegado por el foro, pero todavía no he encontrado la solución a este maldito problema. Tengo una pantalla negra antes de la aparición del logo de Windows. En modo seguro no tengo problemas al principio, pero luego hice una restauración a un punto de recuperación y lo mismo para el modo seguro, se queda bloqueado antes de solicitar la contraseña para entrar en mi sesión. No sé qué hacer, ¡ayuda!

Blood-Keeper · Answer

Bueno, la solución es simple, hacen como dijo Narukobie: Tuve este problema y yo me asusté (y sí, es aterrador cuando no sabes mucho sobre errores ^^) simplemente reinstalé el controlador gráfico y todo estuvo bien. Tengo una tarjeta gráfica GeForce 8600 GTS y una computadora de la marca Acer con el muy adorado Vista (sarcástico, lo habrán adivinado ;) )     Su solución funciona perfectamente y en cuanto a la causa del problema, nos importa un bledo, lo importante es que funcione.

carodak · Answer

Hola a todos
he encontrado la solución gracias a varios mensajes
primero hay que hacer ctrl alt supr / administrador de tareas / nueva tarea y escribir explorer.exe el PC se devuelve como antes pero atención, esto es solo la cara 1 porque tan pronto como apagues el ordenador todo falla de nuevo para los perezosos por lo tanto tendrás que repetir este truco todo el tiempo
si no, para resolver el problema de una vez por todas hay que reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica en el sitio
www.touslesdrivers.com

jojoneophite · Answer

pc asus x5dabseries completamente nuevo con vista. puse mi pc en suspensión y luego fue imposible reiniciarlo (pantalla azul con barra de recuperación de windows) y luego pantalla negra. he intentado varias veces sin éxito con "F4", "F8" y otros. quité la batería, la volví a colocar y todo volvió a funcionar como en los viejos tiempos. no me pidan explicaciones, pero funcionó.

Maze · Answer

Aquí hay una solución que seguramente podrá ayudar a algunos...
Abre Windows en modo seguro, luego escribe MSCONFIG en el símbolo del sistema. Aparecerá un menú que te permitirá desactivar ciertos servicios y opciones de inicio (por mi parte, el problema provenía de ahí). Algunas aplicaciones parecían más sospechosas que otras (nombre extraño, fabricante desconocido, etc.), las desactivé y luego reinicié, ¡y listo, todo funcionaba perfectamente!
No sé si se trataba de un virus o un error de Vista, pero no he tenido problemas desde ese día.

ironman · Answer

Hola, tengo el mismo problema que algunos, pero no entiendo cómo algunos logran abrir el administrador de tareas antes de siquiera entrar en una sesión, porque a mí, mi pantalla se vuelve negra antes de que me pidan mi contraseña para entrar en mi sesión. Además, quería saber cómo se hace para reinstalar la tarjeta gráfica. Gracias por tu respuesta.

ironman · Answer

Hola,
Gracias por tu respuesta pepeneophyte, pero ya he intentado quitar la batería y volver a ponerla, nada funciona.
Me gustaría saber si hay algún código que se pueda ingresar en el símbolo del sistema, por ejemplo, para regresar a un punto de restauración?? ¿o algo así?? Ya han pasado dos semanas y me está volviendo loco!!

También he notado que son sobre todo los Acer los que tienen problemas en este foro...

pepeneophyte · Answer

buenas noches ironman
otra vez, pantalla negra de nuevo después de la misma maniobra. Es decir, pantalla negra tras la suspensión automática. La primera vez, fue después de una suspensión forzada. A primera vista, ¡Vista no parece gustarle! He retirado la batería, la he vuelto a poner y ha reiniciado normalmente. Lo siento, pero no tengo más explicaciones. Buenas noches y ánimo.

ironman · Answer

me dijeron que podría tratarse de un virus, y que por lo tanto habría que borrar todos los datos de mi ordenador, asqueado, pero lo peor es que no tengo el cd de instalación de windows, ¿quién conocería una forma de borrarlo todo sin el cd?

sofi · Answer

¡Muchísimas gracias a ustedes! ¡Tuve mucho miedo de perder todos mis datos! Eso es un foro súper útil.

sofi · Answer

¡Muchas gracias a ustedes. Tenía demasiado miedo de perder todos mis datos! Este es un foro súper útil.

Ratjou · Answer

Hola, tengo el mismo problema que Ironman. Excepto que yo puedo acceder al modo seguro. Tengo la pantalla completamente negra con el ratón antes de que aparezca el logo de Vista y se me pida mi contraseña de sesión.  ¿Qué hacer?

alexantore · Answer

por mi parte, la pantalla negra con el ratón activo se resolvió
al iniciar en modo seguro
luego panel de control
cuentas de usuario
después desactivar el control de cuentas
todo volvió a la normalidad

Odou · Answer

Tuve el mismo problema. Se resolvió presionando F8 al arrancar y eligiendo la última buena configuración conocida.

yayabou · Answer

Para mi parte, el problema del pantallazo negro y la ventana de "mis documentos" abierta al iniciar se ha resuelto. Primero seguí el consejo de "ctrl alt supr", administrador de tareas, etc., que funcionó bien, pero como la solución era efímera, simplemente hice una restauración del sistema y aparentemente todo funciona con normalidad

(Windows 7)

yayabou · Answer

Aclaro que para mí la solución F8 no ha dado ningún resultado.

Emee · Answer

Hola, esto me ocurrió el viernes si tienes un portátil quita la batería durante 1 hora y luego la vuelves a poner intenta cambiar de enchufe (eléctrico)  eso es lo que hice y volvió a funcionar  Eme

schermi · Answer

Hola  mi problema es que todo funciona excepto la pantalla que está negra al inicio de sesión. Además, la barra de tareas no funciona pero aparece. hago ctrl+alt+supr. me muestra el administrador de tareas, inicio explorer nada funciona. Tengo que eliminar un explorer en los procesos en curso. Entonces mis documentos aparecen y puedo navegar por mi PC así. Quisiera saber cómo corregir este problema, por favor.   gracias a ustedes

fortunate-joker · Answer

gronie7 tu mensaje es antiguo pero ha salvado mi ordenador, quiero agradecerte de todo corazón, ¡tu método funciona increíblemente bien!!!!

foussouy · Answer

¡Gracias por la solución, pero tengo una solución que quizás podría ayudarles aún más!!!! ¡¡¡¡¡¡¡A MÍ ME FUNCIONA!!!!!!!
Cuando la pantalla esté negra al iniciar, presiona CTRL+ALT+SUPR y aparecerá el administrador de tareas, luego haces nueva tarea y pones explorer.exe. Después de que todo se inicie, descarga ComboFix y colócalo en el escritorio.
Luego desactiva el antivirus que tienes, ejecuta ComboFix y deja que haga su trabajo: detecta virus ocultos y los elimina.
En mi caso fue un éxito, eliminó más de 50 virus ocultos y mi computadora funciona de maravilla, lo que me permitió restaurarla a como estaba.

ATENCIÓN: ¡ESTO NO HACE NINGUNA RECUPERACIÓN DEL SISTEMA Y NO TE SUPRIME NADA!!!!!!!! ¡TU PC SIGUE SIENDO LA MISMA, SOLO QUE SIN VIRUS!

kerolorenzo · Answer

Hola a todos, aquí está mi problema. Al iniciar normalmente Vista, aparece el logo y luego una pantalla negra con el cursor del ratón. No hay escritorio, solo una notificación: el explorador de Windows ha dejado de funcionar: (evento: appcrash). Si cierro esta ventana, vuelve otra y, al cerrarla, aparece otra igual y eso ocurre sin parar: (Microsoft Windows Search Protocol Host ha dejado de funcionar). . . En modo seguro, funciona; todo se muestra. Esto se debe a una mala manipulación del botón de inicio porque lo accioné varias veces con el fin de interrumpir un modo de suspensión. Ya no tengo el CD de instalación. He intentado con las diferentes posibilidades de búsqueda de errores sin éxito. Ayúdame por favor [Win Vista edición familiar premium; en un Toshiba satellite A214] ¡Gracias de antemano!

jans.shom · Answer

Hola, tengo prácticamente el mismo problema (pero sin mensaje ni ventana), excepto que para mí empezó con la "famosa pantalla azul de la muerte". Gracias al CD de instalación pude hacer una reparación, pero ahora, después de la carga de Vista (las barras verdes que se desplazan), la pantalla se vuelve negra con una flecha blanca (el cursor puede moverse con el ratón). He probado todo, nada funciona. ¿Ayuda? ¿Algo más que lo que ya se ha dicho? Gracias.

fred07 · Answer

El mismo problema... todos los modos no cambian nada, pantalla negra y puntero...  Estoy en el menú F8, la reparación no detecta nada, se puede activar "el símbolo del sistema", ¿cómo y qué proceso debo escribir para poder realizar las diversas manipulaciones que nos sugeriste en los mensajes anteriores, es decir, explorer.exe, etc...?  El objetivo es iniciar el PC normalmente para diagnosticarlo en caso de un posible virus, cargar los archivos y reinstalar Windows!!!

Novice · Answer

Muchas gracias. Pensé que había destruido una computadora -que no es mía- porque este problema coincidió con una desconexión brusca -el enchufe se desconectó accidentalmente. Al hacer alt+supr+enter como usted indicó, la pantalla reaparece directamente en Ubuntu.

lassolution · Answer

Viva los virus para la mayoría de sus problemas...  Vayan a ver a alguien que sepa de informática.

France · Answer

hola, tengo el mismo problema, mi pantalla está negra al iniciar  al hacer ctrl alt suprimir y abrir el administrador, consigo recuperar mi escritorio y mi barra de Windows, pero me bloqueo en un momento  cuando escribo REGEDIT en ejecutar me pregunta si quiero continuar  hago clic en continuar y aparece un mensaje que dice:   la modificación del registro ha sido desactivada por su administrador   y no se abre nada y soy el único usuario y administrador  ¡no entiendo! Necesito ayuda, por favor

Nad · Answer

Hola  Tuve exactamente el mismo problema. Creo que se debía a un conflicto entre la toma VGA y la entrada HDMI. Al desconectar la VGA, el ordenador se inició normalmente y no me quedé atascado en la pantalla de inicio.  Esperando ayudar a algunos  Cordialmente

Soneo · Answer

Tuve el mismo problema de pantalla negra bloqueada con el puntero del ratón, necesité ir a Inicio, Ordenador, Propiedades, Administradores de dispositivos, Tarjeta gráfica, clic derecho en el nombre de tu tarjeta gráfica, ''desinstalar'' y luego reiniciar el pc y todo volvió a la normalidad para mí. Espero haber ayudado un poco a aquellos que tienen esta maldita pantalla negra :)

Fantasio_ch · Answer

¡Hola a todos..!
Yo encontré algo que puede interesarles. De hecho, el mismo problema de pantalla negra al arrancar. Probé con una pantalla conectada a este PC. Observé que el sistema había iniciado correctamente pero permanecía bloqueado en la salida externa o HDMI, la señal estaba bien. Después de muchas búsquedas... me di cuenta de que en las avalanchas de ACTUALIZACIONES de HP u otras marcas, había una actualización para un controlador de la tarjeta gráfica...(NVIDIA)

Procedimiento:
Vayan a sistema, gestión de dispositivos, tarjeta gráfica y luego controlador; si tienen un controlador mucho más reciente que la fecha de compra de su PC, pueden estar seguros de que este se ha actualizado de manera automática y que no es adecuado para su tarjeta. Por lo tanto, cargué la versión anterior del controlador de la tarjeta gráfica, luego desactivé la tarjeta gráfica Vista volverá a cargar automáticamente el controlador por defecto para la tarjeta. Apaguen el PC, desconecten la alimentación y quiten las baterías. Presionen durante 15 segundos como mínimo el botón "on" para vaciar completamente la memoria del PC. Vuelvan a colocar la batería y la alimentación y inicien el arranque. Si todo va bien, tendrán nuevamente su Vista.

Vayan de nuevo a gestión, etc... y reactiven la tarjeta gráfica, y modifiquen y adapten su gráficos..!!

Gracias a las ACTUALIZACIONES incontrolables.... por una vez no es Vista el que está en causa... offfffffffff...

jm.space · Answer

Hola a todos. Tuve el mismo problema que ustedes (pantalla negra después del logo de Windows) y esto fue lo que funcionó para mí: fue un problema con el controlador de la tarjeta gráfica. Así que el procedimiento es simplemente: 1/ iniciar en modo seguro (presionar F8 al arrancar la computadora hasta que aparezca el modo seguro) 2/ ir al panel de control, "ver hardware/dispositivos" 3/ hacer clic en la cruz frente a "tarjeta gráfica" 4/ clic derecho en su tarjeta gráfica > hacer clic en propiedades 5/ pestaña "controlador" y hacer clic en "versión anterior"  Reinicie la computadora. Normalmente, el problema debería estar resuelto.

ipom · Answer

Hola, tengo el mismo problema pero sigue sin resolverse. Pantalla negra al iniciar, el cursor del mouse aparece en la pantalla. Después de presionar F8 o Ctrl/Alt/Supr nada! La pantalla sigue negra con el cursor blanco... ¿qué hacer? He intentado todo, quitar la batería, volver a ponerla... Estoy desesperada, ¿qué hacer? Gracias por su ayuda...

Glamy · Answer

¡Hola! ¡Tengo más o menos el mismo problema!

Pantalla negra o de vez en cuando varias pantallas pequeñas en la PC.
En este momento hay una pantalla negra con finas franjas blancas en la pantalla.

Cuando presiono ctrl + alt + supr, reinicia la computadora cada vez.

Gracias por su ayuda de antemano.

mounajjime · Answer

La solución al problema de la pantalla negra que aparece al abrir la sesión === para recuperar los datos instalados en Windows 7 y durante la instalación marcar la opción de conservar los datos de Vista. Cuando la instalación haya terminado, reinicia y luego abre la partición; encontrarás un archivo con la extensión .org, ábrelo y después usuario > vista > después encontrarás todos los archivos, incluso los que estaban en el escritorio, y el problema está solucionado.

c47 · Answer

Hola, también tuve el problema en mi portátil. Se retiró el disco duro y se colocó en una PC de escritorio. El disco duro del portátil fue desfragmentado y luego se volvió a poner en el portátil. Se reinició el sistema y luego propuso reparar el disco duro. Desde entonces, el ordenador funciona como antes sin ningún problema.

visur · Answer

problema de tarjeta gráfica

soulsociety · Answer

Hola,  El mismo problema que los demás, excepto que nada funciona. Pantalla negra con puntero. F8 y F5 no funcionan ctrl+alt+supr me hace un reinicio. No tengo el cd de restauración de vista. Sólo tengo acceso a F1, F2, F9, F10, pero ninguno muestra una restauración del sistema o modo seguro.  No sé qué hacer  ¿Alguna idea, gracias .... (mi ordenador es un HP con vista)?

Teck-off · Answer

¡Hola a todos!  De hecho, es un virus que se inicia al arrancar Windows.  Para bloquearlo, solo tienes que ir al panel de control => Cuenta de usuario => Activar o desactivar el control de cuentas de administrador => Marcar y hacer clic en Aceptar.  Reinicia tu PC, el problema seguirá presente, por lo que debes hacer clic en Ctrl + Alt + Supr, abrir el administrador de tareas => Archivo => Nueva tarea y escribe explorer.exe => Aceptar, y todo aparecerá.  Por ahora, estoy intentando eliminarlo, os mantendré informados sobre la ubicación.  (Personalmente lo atrapé con Avast, el cifrador era perfecto, Avast no pudo detenerlo, lo capturé investigando a los hackers que utilizan phishing x) )   ¡Buena suerte! =)  ------------------------------------------------------  Aparece una pequeña ventana en la parte inferior derecha de tu pantalla, "Programas de inicio bloqueados, haces clic derecho => Mostrar o eliminar, ejecutar, y desmarcas todos los programas de inicio cuyo nombre del explorador es desconocido y voilà, ¡estás salvado! ;) / Te aconsejo encarecidamente que hagas un escaneo largo en tu antivirus y elimines todas las amenazas.

G.I.JO.JO. · Answer

mi PC con Windows 7 tiene una pantalla negra con el ratón activo, pero eso fue justo después de haber realizado una restauración del sistema :'( No sé cómo hacer que el modo seguro no funcione.

Micheline Leb · Answer

He encontrado finalmente una solución que hace un reinicio; cuando está encendido y la pantalla está negra, desconéctalo y después de volver a conectarlo, ábrelo normalmente y Windows vuelve a funcionar. Tarda unos minutos y todo está como antes. A mí me ha funcionado bien. ¡Buena suerte!

Doudouzen · Answer

Hola a todos, he encontrado otro pequeño truco tras haber intentado de todo sin poder volver a hacer aparecer los iconos.
Aquí está mi truco: probar todos los métodos mencionados anteriormente, por supuesto.
Mi método es pasar al modo seguro con la conexión de red activada.
Repare su antivirus utilizando la reparación de archivos corruptos que está en su antivirus, de lo contrario desinstálelo y vuelva a instalarlo. El problema debería estar resuelto.

¡Buena suerte!

tolatetohelp? · Answer

Hola a todos,  Este post ya está bastante completo sobre las soluciones posibles. Para aquellos que tienen una pantalla negra y que no pueden acceder a la ventana para lanzar explorer.exe haciendo ctrl alt supr, la última solución antes de formatear consiste en arrancar desde un DVD de Windows Vista (de un amigo si no se tiene), introducir la información inicial (idioma, ...) y luego solicitar las opciones de reparación, y pedir restaurar a una fecha anterior. Para mí, eso funcionó.

Marsulolo · Answer

¡Hola!  Vengo a dar mi contribución, ya que tuve el problema de la pantalla negra durante una semana, pero solo la pantalla negra y nada funcionaba. ¡Pero lo encontré!  Así que les comparto esto para ayudarles. (Al menos funcionará solo para los 64 bits)  Entonces, si tienes un Windows de 64 bits con pantalla negra al inicio, el problema es que Windows intenta iniciar "explorer.exe" desde el system32.  Solo tienes que iniciar en modo seguro y copiar "explorer.exe" que encontrarás en la carpeta C:\windows\syswow64 en la carpeta C:\windows\system32.  ¡Y voilà! Puedes reiniciar y disfrutar finalmente de tu PC que tanto te ha faltado!!!!

Angy05 · Answer

Aunque las soluciones están muy bien descritas, todavía hay un problema sin resolver. Aquellos que presionan ctrl+alt+suppress, F8 y todas las demás F que existen, no logran corregir el problema porque la pantalla está negra y no pueden ver nada.

Entonces, ¡díganme cómo puedo resolver este maldito problema! ¡!!!!!!???????

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