Mises à jour des bases kaspersky impossible, erreur réseau

Bonjour,
Cela fait maintenant un mois que j'ai renouvelé mon abonnnement Kaspersky mais je rencontre un probleme : les mises à jour sont impossibles, et du coup on me dit que kaspersky est périmé. Jai des messages qui me disent qu'il est impossible de lancer la mise à jour des bases de l'application, erreur du nom réseau (code erreur : 2688679940)
Je suis une vraie quiche en informatique je l'admets.. mais ma date/heure sont à jour, jai tenté plusieurs trucs (passer en reseau domicile à la place de public..) rien n'y fait
J'ai aussi fait l'analyse complete pour voir si yavait pas un virus, et là non plus rien à signaler

Aidez moi s'il vous plait !

merci d'avance !