"Page Web inaccessible" alors que je suis bien connecté.

Fermé
Nephew_ - 6 oct. 2015 à 10:23
Bonjour à tous,

Depuis peu, je n'arrive plus à ouvrir internet, quel que soit le navigateur que j'utilise (avec Chrome et Explorer). Le message d'erreur relatif à un problème de DNS s'affiche alors.
J'ai alors appelé mon fournisseur d'accès Internet (Free). La personne m'a accompagné lors de différentes manipulations à réaliser pour faire certains tests (notamment l'envoi d'un rapport avec des paquets reçus et/ou perdus. Je n'en ai perdu aucun), et au final, il s'avère que ma connexion était bonne, et que le problème ne venait pas de là.
De plus, je peux me connecter en WiFi avec tous les autres appareils (consoles, portables) et le freebox player fonctionne parfaitement. Il n'y a que l'ordinateur de bureau qui présente ce problème de connexion.
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. L'assistant téléphonique a donc supposé que le problème venait d'ailleurs, et qu'il était possible qu'un logiciel (qui m'est inconnu) en soit la source.
J'ai regardé les derniers logiciels téléchargés : rien d'anormal.
La seule chose qui me vient en tête est le générateur de publicités LaSuperba qui s'était installé récemment, et que j'avais réussi à supprimer non sans difficulté.
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Je pense donc copier tous mes dossiers/fichiers importants sur un disque dur externe, et réinitialiser l'ordinateur.
mais je souhaiterais savoir si quelqu'un avait une proposition de dernière minute à soumettre, et si par la même occasion le formatage était une "bonne" idée.
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Merci d'avance.