Problème résiliation Usenet.nl

Fermé
Utilisateur anonyme - Modifié par JaneDoe94 le 6/10/2015 à 08:17
Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai fait une "bêtise" pourrait-on dire, je me suis inscrite sur Usenet.nl mais, n'ayant pas trouvé le fichier recherché, j'ai immédiatement voulu résilier, me doutant qu'ils me poseraient des problèmes par la suite. Suivant les conseils de plusieurs personnes sur d'autres sujets semblables je leur ai envoyé un mail en anglais leur disant que je souhaitais résilier mon contrat. Le problème, c'est qu'après plusieurs mails envoyé dans la semaine, je reçois immédiatement cette réponse :
"Dear Usenet.nl customer,
thank you for your inquiry.

Unfortunately, it will take a little more time than usual to answer your request, as we currently have a very high amount of inquiries. Thank you for your patience!
Do you have any questions about the newsreader, the payment or the download volume?
On our FAQ page under https://en.usenet.nl/service/faq/ you will find many answers to frequently asked questions.

Kind regards and thank you
Your Usenet.nl Team"
Si quelqu'un s'est déjà retrouvé dans la même situation, peut-il me dire combien de temps ils mettent alors à répondre ?
Sachant que, s'ils traînent la patte pour résilier mon contrat, ils n'ont pas oublié de me rappeler que dans 10 jours (maintenant 9) mon contrat allait être renouvelé pour un an au prix de 99 euros.
De plus, j'ai essayé de les appeler, mais, apparemment, ils sont très occupés et ne répondent pas.
Quelqu'un pourrait-il m'aider s'il vous plaït ?????

Merci d'avance à tous ceux qui me répondront.
Et prière de garder pour vous les remarques du genre "Ne jamais s'inscrire sur de tels sites, c'était stupide, etc..." je me culpabilise bien assez toute seule.