Impossible de recevoir des emails aliceadsl sur ma boite hotmail

Bonjour,

Comme le dit le titre, il m'est impossible de recevoir les e-mails de mes parents, qui ont une adresse aliceadsl, alors que moi j'ai une adresse hotmail. Plusieurs essais ont été fait, à différent moment mais ce fait incompréhensible persiste.
Est ce que quelqu'un aurait déjà rencontré ce problème et/ou aurait une réponse?

Merci pour vos info.