Connexion box mais pas internet

Fermé
GLucie Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2015 - 10 sept. 2015 à 12:10
Bonjour à tous.
J'ai un problème de connexion internet que je dois résoudre à distance.
La livebox est en wifi, le Pc détecte la box et indique connecté à la box avec le numéro de celle ci, mais pas de réseau internet. Savez vous de quoi il s agit? Sachant que ça a déjà fonctionné, et du jour au lendemain plus rien. Je n'ai aucune connexion sur le Pc pour prendre la main, et sur place les utilisateurs ne connaissent pas trop et s agacent vite. Ça ne fonctionne même pas de saisir 192.168.1.1, en passant par IE car message d erreur. Mais il n'y a pas chrome. En revanche ils ont un autre Pc et une tablette et ça fonctionne très bien donc le soucis vient bien de l ordi, c'est le seul à être sous Windows 10 l autre et la tablette sont sous 8.
Apparemment bing est le moteur de recherche, enfin la page d accueil lors de l ouverture d IE, peut être cela vient de ça.

Si quelqu'un peut m aider ou m aiguiller sur l origine du problème, je ne connais pas trop l environnement Windows 10 donc ça n'aide pas.

Merci beaucoup d'avance.