Ligne de portable piratée ?

Fermé
Delphine - 9 sept. 2015 à 17:55
Bonjour bonjour !

Voilà je vous expose le problème. Ma grand mère vient par deux deux fois de voir son portable piraté ( vraisemblablement) d'une part cet été, après un appel manqué, on peut voir dans le journal d'appels une conversation de 3h avec un numéro tchadien. Son opérateur (orange) l'appelle donc pour l'avertir un hors forfait de 298€. Hier, la chose se reproduit. Un appel manqué dont elle n'a pas connaissance, un rappel de sa part pendant deux heures au Sénégal. Les appels apparaissent dans son téléphone mais elle a appelé quelqu'un pendant ce temps là.
Pas très à l'aise avec la technologie, elle actionne souvent son bluetooth ou wifi sans s'en rendre compte. J'ai entendu parler d'un piratage par bluetooth. Serait-il capable de pirater comme ça la ligne ?
Orange refuse toute recherche, compensation etc. Que faire dans cette situation? Est ce qu'il y a un moyen d'éviter que ça se reproduise ?
Merci à vous pour vos réponses !!