Problème connexion anormalement longue _ windows 8.1

Bonjour,

J'ai un soucis de connexion internet dans mon nouveau logement. Je viens tout juste de louer un meublé avec connexion internet, nous sommes plusieurs à partager la connexion et je suis la seule qui ne parvienne pas à se connecter. Le problème est le suivant : lorsque je lance la connexion, un premier message apparait annonçant "une connexion anormalement longue" ensuite ma connexion devient "limitée" sans accès internet.
Je ne rencontre ce problème nulle part ailleurs, je me connecte habituellement sans soucis dans d'autres lieux publics ou non. j'ai essayé de redémarrer la box. J'ai mis à jour les pilotes de la carte wi-fi, mais rien n'y fait...

quelqu'un aurait-il une solution à proposer ??

merci d'avance