Téléphone Hiro / Le logement est définitivement verrouillé

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pseudocl Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 21 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2015 - 22 août 2015 à 19:55
Bonjour,

Suite à un souci de défaillance tactile, j'ai envoyé mon téléphone HIRO Orange, toujours sous garantie, au SAV. Il était alors désimlocké.
Je le récupère 8 jours plus tard, réparé, réinitialisé et simlocké.
Après la saisie du code PIN, le mobile me demande de "saisir le code de verrouillage SIM ME [NP]".
Je joins Orange par téléphone. Le conseiller me dit de saisir 10 codes au hasard et ensuite il me fournira le code de déblocage. Inquiète, je lui demande s'il est sûr de lui. Il me répond par l'affirmative. Que nenni ! Le conseiller n'a pas su m'aider et m'a suggéré de renvoyer mon téléphone à mes frais à Longvic.
Résultat, je me retrouve avec un téléphone Hiro, toujours sous garantie mais inutilisable avec ma carte SIM Free puisque le mobile affiche le message suivant : "Le logement est définitivement verrouillé".
Que puis-je faire puisque Orange m'a mis dans cette situation et, in fine, me laisse tomber.
Avec mes remerciements anticipés.