Mon PC s'est bloqué sur la configuration de départ...

Fermé
Lucinda- - 21 août 2015 à 09:47
Bonjour à tous,

Voila, je viens tout juste d'acheter un PC Toshiba (que je pensais être une bonne marque...) et lors du démarrage, quand je l'ai allumé pour la première fois, il me demande les choses classiques telles que la langue, la couleur que l'on veut mettre en fond, le nom que l'on donne au PC...
Puis juste après ça, il demande à quel réseau se connecter en Wifi. Alors je sélectionne mon réseau et je rentre la clé de sécurité. Le PC m'indique qu'il y a une erreur dans la clé que j'ai tapée. Alors je retape à nouveau, me disant que je me suis probablement trompée dans un chiffre ou une lettre... Ca fonctionne toujours pas !! Alors je réessaye en mettant des espaces cette fois ci (il y a des espaces entre des nombres sur ma Box) mais ça ne fonctionne toujours pas !! Alors je crois que j'ai réessayé une dernière fois avec la clé de base (sans les espaces), bien sûr vous savez ce qui est en : CA NE MARCHE PAS !!
Alors je décide d'abandonner et me dis que je peux toutefois ignorer dans un premier temps la connexion Wifi, que je ferais une fois la configuration de départ terminée...
Donc je clique sur la petite flèche en haut à gauche qui me fait signe de faire retour, et LA, c'est le DRAME !!
Mon PC n'affiche plus rien (sur la page réseau il y avait pourtant TOUS les réseaux apparents de l'immeuble où je vis), quand je clique sur "Ignorer cette étape" j'atterris sur une page vierge où je peux seulement y faire bouger la souris...

Donc j'aimerais savoir s'il est possible de le débloquer par soi-même (que je ne sois pas contrainte d'aller le rendre et d'attendre je ne sais combien de temps qu'il me le répare...).

Quelqu'un m'a conseillé de l'éteindre (exceptionnellement) au bouton (même si j'étais très réticente comme il est indiqué de ne pas le faire lors du premier démarrage du PC...) alors je l'ai fait. Quand j'ai appuyé (longuement), le bouton s'est mis à clignoter. J'ai compris qu'il n'était pas éteint mais en veille. Je ne peux donc pas l'éteindre au bouton...
Je l'ai donc laissé se décharger durant la nuit, et cette fois il était bel et bien éteint à mon réveil. Alors j'ai rallumé mon PC et devinez quoi : il s'est rallumé exactement à la même page où il a eu son bug !! Un cauchemar quoi !!

Je désespère... HELP ME !!

Merci de votre aide ! :)
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