Problème livebox tv

La box TV de ma livebox à un problème : lorsque je tente de regarder la ne chaîne, n'importe laquelle, elle met un message "désolé cette chaîne est momentanément indisponible". Mais le message persiste même après un reboot. Tandis que mon téléphone, lui capte très bien le wifi !
Connaissez vous un moyen de contourner le problème ? Merci d'avance