Piratage boite mail orange

Fermé
syl66 - 4 août 2015 à 18:44
Bonjour,
La boite mail de ma mère a été piratée il y a 5 jours, son mot de passe a été modifié et il lui est impossible de le réinitialiser, parce que le "pirate" a pris soin de changer également le numéro de mobile associé à son compte. Orange lui a transmis son soit-disant mot de passe par courrier au bout de 5 jours. Cependant il s'agit visiblement de celui mis en place par le pirate, et qui n'est bien sûr déjà plus valide. Forcément il avait eu le temps d'en changer, puisque lui avait déjà eu l'info par sms sur son portable !
Comment trouver une solution, alors qu'ORANGE semble incapable d'y remédier ?
Orange était sensé bloqué le compte mail, mais ce n'est pas le cas, puisque certains de ses contacts ont encore reçu des mails....
Merci d'avance si vous avez des pistes.