Commande rue du commerce

sam9400 - 21 juil. 2015 à 16:05
commande numero: 423192954 (piscine tubulaire diamètre 3,66)

numéro de client: 22099388

Bonjour,

Suite à la commande ( piscine tubulaire diamètre 3,66), que j'ai commandé sur votre site rue du commerce le 25 juin 2015, au quelle j'ai rajouté 60 euro pour un e livraison expresse et qui devait être livré le 27 juin, je viens de recevoir le colis le
9 juin 2015.

je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement de:
- mes frais de livraison expresse qui sont de 60 Euro pour service non effectuer.(commande effectuée le 25 juin 2015, la livraison qui été prévu le 27 juin 2015, j'ai payé 60 euro pour la livraison expresse mon colis a été reçu le 9 juillet)
- les 25 Euro (le hors forfais) qui sont les frais de communication téléphonique que j ai passé auprès entre rue du commerce, fournisseur, et différentes livreurs parce que mon colis été perdu et si je n'avais pas téléphoné, j'aurais attendu le mois de septembre la preuve personne des contactes ne m'a signalé que mon colis été perdu jusqu'au date du 06/07/15, date ou les recherches ont commencé pour trouvé mon colis
-un vrai geste commercial pour les dégâts occasionnés par le retard ( au total 23 m3 d'eau; j'avais vidé l' ancienne piscine pour préparer le terrain pour la piscine que j' ai commandé en suite vu que la piscine été perdu, il a fait trop chaud pour les enfants, j été obligé de remplir l'ancienne piscine et en suite vider l?ancienne piscine pour remplir la nouvelle ) sans compter le temps que j'ai passé pour faire tout ce travail. en plus de tout ça la température a beaucoup baissé pour la semaine prochaine et la semaine d?après on part en vacance donc on ne va pas profiter de la nouvelle piscine à cause du retard de livraison.

cordialement

voila la réponse;

Bonjour ,

Merci de nous avoir contactés.

Cher Partenaire, veuillez trouver ci-dessous la demande de notre client (e)
Email : ***@***
N° de commande : 423192954

Le client attend depuis le: 29 juin 2015
Merci de ne pas effacer le numéro de ticket présent dans l'objet de ce message.

depuis je n ai aucune nouvelle y a t-il quelqu un qui pourra m aider svp merci