Problema de wifi desde el cambio de operador
Resuelto
totor17
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ViV11 Mensajes publicados 52 Estado Miembro -
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Hola,
Desde mi reciente cambio de proveedor de internet (antes SFR, ahora bbox), ya no tengo acceso a internet, ¡aunque mi ordenador indica que estoy conectado!
Después de más de 3 intervenciones de técnicos de Bouygues (2 horas en total) de forma remota, el problema persiste.
He conseguido conectar la PS3 de mi hijo, pero no mi ordenador, que funcionaba a la perfección antes de este cambio de operador esta semana.
Por mi parte, he intentado trastear algunas horas yo mismo, pero sin éxito.
Cualquier ayuda sería muy apreciada...
Gracias de antemano.
Desde mi reciente cambio de proveedor de internet (antes SFR, ahora bbox), ya no tengo acceso a internet, ¡aunque mi ordenador indica que estoy conectado!
Después de más de 3 intervenciones de técnicos de Bouygues (2 horas en total) de forma remota, el problema persiste.
He conseguido conectar la PS3 de mi hijo, pero no mi ordenador, que funcionaba a la perfección antes de este cambio de operador esta semana.
Por mi parte, he intentado trastear algunas horas yo mismo, pero sin éxito.
Cualquier ayuda sería muy apreciada...
Gracias de antemano.
4 respuestas
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Buenas noches,
Comience de nuevo y asegure su conexión Wi-Fi con una clave WAP o WEP, por ejemplo, a nivel de su router y luego reconfigure este último en su PC ingresando esta clave.
Saludos.
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"Soy el Rey Lagarto............... Puedo hacer todo"
Jim Morrison (RIP) -
Hola,
Gracias a ustedes.
Primero olvidé mencionar que es "únicamente" la conexión wifi con mi ordenador la que no funciona. La conexión por cable funciona.
La conexión está asegurada con una clave y había reconfigurado mi ordenador con esta clave. El técnico de Bouygues ha "probado" "todo" ("prueba de ping", reiniciar, reinicio de la caja, cambio de clave, y un montón de otras pruebas que no entiendo,...) para llegar a la conclusión de que el problema venía de mi ordenador y que me aconsejaba recurrir al sitio "cómo funciona" ...
El problema está en otra parte. Pero, ¿dónde?
Atentamente. -
Hola,
Papodou: He revisado todo lo relacionado con el entorno de red, hay muchas "casillas" marcadas, pero no sé qué es un controlador y no entiendo la manipulación que debo realizar. ¿Podéis ser más precisos por favor, dada mis habilidades muy limitadas en informática? Gracias.
ViV11: No encontré la información sobre la frecuencia de emisión, pero la caja aparece en mi red con una emisión "excelente"... Pero cada vez que intento abrir una página con Internet Explorer o Mozilla, ¡es un fracaso!
Gracias.-
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Y como dice Papodou, el piloto puede que no esté actualizado y el problema podría venir de ahí. Comunícame el modelo de tu tarjeta de red. Para conocerlo, procede de la siguiente manera:
Haz clic en el botón de inicio de Windows -> haz clic izquierda en ordenador -> administrar -> luego haz clic en administrador de dispositivos a la izquierda -> si hay paneles de exclamación, dame el nombre de los dispositivos implicados, si no, continúa -> haz clic en la pequeña flecha a la izquierda de tarjetas de red -> y dime el nombre de tu tarjeta.
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Buenas noches papodou, ViV11,
después de una nueva solicitud al servicio técnico de Bouygues, un técnico "entró" en mi ordenador a distancia (¡desde Marruecos!) y verificó todo antes de concluir que todo parecía normal, controladores... pero que sería necesario hacer intervenir a un informático.
Tomé mi ordenador y lo probé en casa de un amigo donde todo funcionó perfectamente.
Me volví a poner en contacto con el servicio al cliente exigiendo una nueva caja que recuperé por la tarde y que funciona esta noche.
¡TODO FUNCIONA NORMALMENTE!
Conclusión: ¡era la caja!
Muchas gracias por su contribución que me permitió avanzar y no sentirme aislado frente a los "expertos" de Bouygues que estaban seguros de que había un fallo en mi ordenador.
¡Buenas noches y gracias de nuevo!
