Fichier word .doc insupprimable

Fermé
Titana - 22 avril 2015 à 17:23
Bonjour/Bonsoir,

Je rencontre un problème avec un fichier (il s'agit d'un doc word qui comportait texte et images). Je ne peux ni l'ouvrir, ni le coller, ni le couper, ni le renommer, ni le déplacer et ni le supprimer. Il se situe dans un dossier dans la mémoire interne mon téléphone(un samsung galaxy S3 mini).

Quand je supprime le fichier du tel, il ne se passe rien et quand je supprime le dossier dans lequel le fichier est contenu sur le tel, il me dit "un élément supprimé" mais il y est toujours.

Quand je passe sur mon ordi (via connexion USB), impossible de le supprimer aussi, il serait "protégé en écriture" ! Dans les propriétés, les cases "Lecture seule" et "Masqué" sont décochées mais grisées (je ne peux pas cocher ou non).

J'ai déjà essayé avec Unlocker mais il me dit que "le dossier n'est pas accessible". Donc je ne peux rien faire. (il fonctionne pour d'autres dossiers)

Avec le mode "sans échec" de l'ordi (windows 7 64 bits) je n'ai pas le téléphone en périphérique...

Je ne sais pas comment faire pour supprimer ce fichier ! Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse avec joie !
Merci de votre aide

Bonne journée/soirée
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