Djolibah
Messages postés3Date d'inscriptionmercredi 2 avril 2014StatutMembreDernière intervention14 mai 2015
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9 avril 2015 à 08:23
En Novembre j'ai choisi le forfait red SFR a moins de 20 euros étant plus a l'étranger qu'en France comme d'habitude prélèvement sur mon compte .
le 6 Avril mon Modem ne fonctionne plus je contact le service client ensuite je me rends compte que de 20 euros mois depuis ma souscription SFR me décompte la somme de + de 40 euros mois je pose la question a SFR il me disent vous avez souscrit un service Data avec KKO service que je ne connais pas et j'ai jamais souscrit a ce service et j'exige le remboursement des sommes pris sur mon compte impossible ma disent il car c'est un service externe a SFR et sans mon consentement écrit j'en doute ne pouvant pas récupéré l'argent qui m'a été volé la conseillère SFR me dit de bloqué sur mon compte la suppression des services DATA mais bon sang pourquoi il ne le font pas d'office ? et si le client veut du DATA il active le service en plus comment s'autorisé a prendre de l'argent sur votre compte pour tiers sans autorisation ? donc j'attire votre attention sur ce fait . ayant vécu cela de façon désagréable j'effectue des recherches pour trouver un opérateur a coût plus ou moins équivalent et mettre fin a la sollicitation SFR en voulant volé discrètement ils perdent un client je dirai merci Free d'être venu pour mettre fin a ses attitude de voleur masqué quand ils avaient des positions dominante a 3 . C'est vraiment n'importe quoi