ITunes n'a pas pu se connecter à iphone erreur (0xE800004)

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nourchannousa Messages postés 1065 Date d'inscription jeudi 25 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2023 - Modifié par nourchannousa le 30/03/2015 à 10:29
Bonjour, 

j'ai restauré les paramètres d'origines de mon iphone 4 et quand l'opération est terminé et que j'ai voulu restaurer mes réglages iTunes n'a pas pu se connecter à cet [appareil], car une erreur inconnue est survenue (0xE800004). veuillez réessayer plus tard

qu'est ce que je dois faire ?
ps: le réseau est indisponible
l'iphone affiche connecté à iTunes
l'icone de l'iphone apparait sur iTunes je peux l'éjecter mais pas accéder au contenu de l'iPhone
itunes 12.1.0.50


quand j'enlève la puce téléphonique, ce message s'affiche sur iTunes : Aucune carte SIM n'est installée dans l'iPhone que vous tentez d'activer.
Déconnectez l'iPhone et insérez-y une carte SI

c'est quoi les IMEI et le ICCID svp?

merci d'avance