Problème de mise à jour et de connexion à gmail sur mon S5

Fermé
s5probleme Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 29 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2015 - Modifié par s5probleme le 29/03/2015 à 14:21
Bonjour/Bonsoir à tous,
J'ai un Samsung Galaxy S5 et depuis quelques temps j'ai plusieurs problèmes

Premièrement, mon Play Store et mon Gmail ne marchait plus. J'ai alors essayé de vider le cache, supprimer les données.. je me suis également déconnecté de mes comptes Gmail sur mon téléphone. J'ai maintenant essayé de me reconnecter à mes comptes Gmail. Un message s'affiche : "Impossible d'établir une connexion fiable avec le serveur. Il peut s'agir d'un problème temporaire ou bien vous ne bénéficiez peut être pas de service de données avec votre appareil android". Pourtant, avant ça marchait, j'ai essayé depuis un wifi et en 4G.. impossible de se connecter!

Deuxièmement, je suis allée dans les paramètres de mon S5 pour essayer de mettre à jour le système d'exploitation de mon téléphone. Quand je clique sur mettre à jour, un message s'affiche "Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. Essayez de télécharger les mises à jour logicielles via Samsung Kies sur votre ordinateur ou rendez vous dans un centre de service client"

Merci à vous d'avoir pris le temps de lire mon long message. Je n'ai pas vraiment l'habitude d'aller sur ce genre de forums mais je ne sais plus quoi faire.. merci de votre aide !
A voir également: