CDiscount: Il vaut mieux ne pas avoir de problème avec eux ...

jmanteau Messages postés 1 Date d'inscription mardi 3 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2015 - Modifié par jmanteau le 3/03/2015 à 21:59
Mon histoire = une commande de 599 euros livrée en 3 colis mais il manque un article pour 25 euros
Je patiente , puis j'essaye d'annuler l'article manquant : impossible sur internet
J'essaie de demander le remboursement sur internet : idem
J'écris, pas de réponse
Je téléphone à 4 reprises au tarif surtaxé qui m'aura couté plus cher que l'article manquant = au 3eme appel, on me dit qu'on me rembourse et au 4eme ne voyant rien venir on me dit que je suis hors délai et qu'on ne peut pas me rembourser , même si je n'ai pas reçu l'article (il manque le colis dans le nombre de colis réceptionné !!!!
A 2 reprises, l'appel sera coupé à la fin sans pouvoir aller au bout des explications
Tout cela est 'il calculé en se disant que personne de dépose plainte pour 25 euros ? ou est ce de l'incompétence pure ?
mon n° de cde pour prouver ma bonne foi = 141 221 161 53 vefo