Résiliation anticipée [Fermé]

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Bonjour,

j'ai ouvert une ligne bouygues le 23 avril 2014 et depuis fin octobre début novembre les appels ne passent quasiment plus à l'intérieur de mon appartement. J'ai donc contacté le service client le 27 novembre afin de leur signaler ce dysfonctionnement. Après plusieurs contacts, courant janvier, une fiche d'événement a été établie donc une conseillère suit mon dossier. Depuis, on me donne sans arrêt des échéances qui ont d'abord été de 5 jours puis 10 et là je n'ai plus de nouvelles depuis au moins 15 jours.

- Puis je résilier mon forfait sans frais aujourd'hui ou dois attendre la fin de ma 1ère année (utilisation de la loi chatel) ?

- Quel motif dois je évoquer dans mon courrier avec A/R (service payé mais non rendu ? dysfonctionnement du réseau à mon domicile ? "non respect des engagements bouygues" ?) ?
Merci