Bonjour,
Je viens aujourd'hui vous demander de l'aide car je suis désespéré
Ma tante m'a donné ce week end un Iphone 5 mais elle ne se souvient plus du mot de passe...
J'ai donc connecté l'Iphone a mon ordinateur (Sous windows vista il me semble) dans le but de le réinitialliser et donc d'enlever le mot de passe. Mais voila il me dit que la réinitiallisation a échoué et me demande de mettre windows et itunes à jour.
Je mets donc Windows à jour puis Itunes. Mais là gros problème d'Itunes. Je ne peux plus le redémarrer. Il me demande de le réinstaller. Je commence donc à le désinstaller grâce a ce logiciel http://fr.copytrans.net/support/comment-désinstaller-itunes-completement/ car je n'ai pas réussi à le desinstaller autrement. En effet dans le panneau de configuration je ne pouvais pas supprimer le programme nommé "Apple Software Update".
Tout se passe bien, Itunes est supprimé à l'aide de ce logiciel. Je vais donc le retélecharger sur le site d'Apple. Mais là vers la fin de l'installation il me dit un message du type "Apple mobile device failed to start. Verify that you have sufficient privileges Gnagnagna". Je vais dans le panneau de configuration puis dans Services pour activer Apple mobile device. Mais là encore problème avec le message suivant lorsque je clique sur Démarrer le service "Windows n'a pas pu démarrer le service Apple mobile Device Service sur Ordinateur local Erreur 1053 : Le service n'a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de controle".
Ce qui pose un problème pour l'installation d'Itune qui quand je le lance m'affiche maintenant "Cette application n'a pas pu démarrer car MSVCR100.dll est introuvable. La réinstallation de cette application peut corriger ce problème". Pour résumer, Itunes ne marche pas à cause je pense d'un défaut d'installation causé par Apple mobile device service, je ne peux donc pas réinitialliser mon Iphone 5 qui est donc inutilisable faute de mot de passe inconnu.
J'espère vraiment trouver de l'aide ici
Bonne journée