Client Bouygues

Fermé
JMalj - 3 févr. 2015 à 13:26
Bonjour, je ne sais même pas ou poser ma question, celle ci concerne un problème avec Bouygues...

J'ai souscrit par téléphone a une offre Bbox il y a un mois au moins, seulement je n'ai jamais reçu de contrat ou de facture ou aucun papiers a mon domicile. Alors je ne connais pas mes identifiants Bouygues et j'ai reçu aujourd'hui un sms me demandant de régler ma première facture en me rendant sur mon compte mais il faut ses identifiant pour aller sur mon compte... Et pour poser une question sur le forum, ou par mail, ou même au 1061 ils demandent tjs le numéro de ligne ou l'identifiant que je n'ai pas.. Je ne vois pas comment faire ? Je n'ai pas de téléphone fixe je ne peux donc pas savoir mon numéro de ligne fixe..

Si quelqu'un a déjà eu ce problème et connais la solution... Merci