Virgin cadeaux empoisoné

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Cephee06 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 30 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2015 - 1 févr. 2015 à 10:30
Bonjour à tous.

Voici une des dernières arnaque de Virgin.

Quelques années de cela virgin avais un système de point fidélisation. Avril 2013 je me rends dans une boutique Virgin afin de changer de forfais.

Le directeur du magasin "Franck" regards sur son écran et m'annonce que grâce a mes points de fidélisation Virgin m'offre un téléphone des plus Basic"un Samsung à clapet"gratuit et surtout sans réengagement de ma part. CADEAUX!!!!

Je signe le bout de papier qui ne mentionne aucun contrat ou réengagement de ma part.
Suite à plusieurs dysfonctionnements sur leurs réseaux, je décide de changer d'opérateur en Novembre dernier.

Virgin viens de m'envoyer ma facture de clôture avec tenez vous biens! 399€ de frais de résiliation qui comprennent exclusivement se téléphone cadeaux, qui bien sur en l'acceptant a annuler mon ancien contrat et casser la loi Chatel.
C'est une honte de pouvoir abusé des gens de la sorte.
Un fichage police devrait être mis en place contre tous ces opérateurs .....
Je suis désemparer....Je viens de m'apercevoir qu' il viennent de me prélever 50€ pour ma facture de Décembre alors qu'elle était inclus dans ma facture de clôture.

Virgin est le seul opérateur, qui n'a pas signé la charte de médiation!!!!!!

Tout aide est la bienvenue

Merci

Cephée