Après trop de bugs formatage de Samsung GS4....que faire?
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Gretchen17
Messages postés132Date d'inscriptionmercredi 19 septembre 2012StatutMembreDernière intervention 9 septembre 2016
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27 janv. 2015 à 21:36
Bonjour,
et de nouveau avec un appel à vos bons conseils. Problème d'arrêt de fonctionnement de mon mobile. Samsung GS4 est encore sous garantie, j'ai prévenu Samsung (fabriquant) ainsi que services de réparation. On m'a conseillé de le renvoyer à Amazon.fr où je l'ai acheté au printemps 2014. Il marchait normalement, quelques soucis de coupures de téléphone, rien de grave.
Hier matin en l'allumant il s'éteint tout seul sans raison, je trouve l'indication 'contacts arrêtés', puis d'autres applications qui s'arrêtent aussi. La clavier téléphone ne tenait plus, je ne pouvais plus téléphoner. Je recevais des appels, mais courts. Tout s'arrêtait peu à peu.
Comme je l'ai dit plus haut, j'ai appélé des services pour savoir quoi faire. D'après le SAV de Samsung il semblait que le logiciel était à remplacer, mais n'étant pas sûre d'avoir un smartphone vraiment fiable, j'ai demandé à Amazon de pouvoir le retourner. Cela est possible, on me rembourserait si je décidais cette solution, pas d'échange possible, le vendeur ne faisant pas partie d'Amazon.
J'ai donc fait la sauvegarde, formaté l'appareil et l'ai retrouvé presque comme neuf. Il semble fonctionner, pour le moment je peux m'en servir.
Merci, malgré cette longue introduction, de me dire ce que vous me conseillez: faire confiance à cette 'résurrection' inattendue, continuer et m'en servir comme d'un appareil neuf? Ou bien serait-ce plus raisonnable de le renvoyer, me faire rembourser et acheter un mobile neuf intact?
Je vous remercie bien de m'aider à pendre une décision,
Gretchen17
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