Retour produit rue du commerce... demande de mot de passe

samova Messages postés 12 Date d'inscription lundi 23 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2015 - 15 déc. 2014 à 10:54
Bonjour,

J'ai commandé chez rue du commerce un pc portable acer V3 772 gtx, malheureusement lorsque celui ci arrive chez moi, je me rends compte que la carte graphique censée être installée ne l'est pas. J'appelle donc la hot line qui m'oriente vers acer, acer me communique les drivers pour installer la carte mais ça ne marche toujours donc je fais un retour produit.

Jusque là tout va à peu près bien, rue du commerce reçoit le retour m'assure du remboursement oui mais voilà... quelques jours après réception du retour produit , on me demande un mot de passe , mot de passe que j'ai soi disant reçu à la livraison. Malheureusement pour moi, je n'en ai aucun, j'ai allumé le pc sans aucun code. Je précise que le pc commandé était un produit destocké...

Voilà, je suis bien embarrassé, c'est un peu les fêtes en ce moment et j'aurais bien eu besoin de ce remboursement.

Peut on m'aider ?

Merci d'avance.

Mon numéro de commande 358965190
Mon numéro de retour produit 1882205

Samir.