axb24
Messages postés1Date d'inscriptionlundi 8 décembre 2014StatutMembreDernière intervention 8 décembre 2014
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8 déc. 2014 à 11:29
Bonjour,
Voila mon histoire:
Le 30/11/2014 je commande un ordinateur sur Rue du commerce.
Je choisis la livraison express...et effectivement je reçois la commande très rapidement.
Le transporteur me remet le colis, RAS.
J'ouvre le colis...et la stupeur le carton de l'ordinateur à l'interieur du colis est « maché » sur un coté.
J'ouvre ce carton et horreur l'ordinateur est fracassé!
J'appelle immédiatement Rue du commerce qui me demande de suivre la procédure avec photos...
Je reçois un mail m'informant qu'à la vue de mon dossier il m'envoie un bon prépayé pour le retour de l'ordinateur à leur frais.
Et la les ennuis commencent: je reçoisn un bon de transport en pdf à insérer dans le carton:je l'ouvre et l'imprime.Nickel.
Je recois le bon prépayé , je veux l'ouvrir IMPOSSIBLE.
J'ai essayé sur plusieurs ordinateurs afin de m'assurer que le fichier est bien lisible.
NADA.
Impossible à ouvrir. A ce jour je suis à une dizaine d'appel au service clients afin que l'on m'envoie enfin un fichier pdf que je puisse ouvrir. Mais ca apparement c'est trop compliqué pour rue du commerce qui me renvoie toujour le même.
Et donc je ne peux pas renvoyer l'ordinateur car je n'ai pas le bon prépayé...
JE VAIS FINIR PAR PETER UN PLOMB.
Et payer moi même le retour...c'est peut -etre ce que souhaite rue du commerce.
J'ai les nerfs.
A mon dernier appel de ce jour, on m'a dit que j'aurais une réponse dans 72h... Joyeux noel.
C'est inadmissible de la part d'une enseingne comme rue du commerce.
Je vous informerai de la suite car je crois que l'histoire de ma commande est loin d'être terminée.