Problème Imprimante HP 8500 A

Bonjour ,
Je me tourne vers vous car depuis peu mon imprimante hp 8500 a me cause des soucis.Donc elle fait imprimante scanner et fax tout marche sauf le fax me met tout le temps occuper ,pour faire plus claire je branche le câble sur ma box pour le fax et la sur l'écran un message d'erreur s'affiche et me dit que la ligne est occupée et tant que je ne débranche pas la prise ce message reste constamment allumée. Merci a ceux qui arriverai a m'aider.