Réinstaltion du système ---> GROS PROBLEME
Mickael49
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aissa -
aissa -
Bonjour ^^ j´ai un GROS problème !! !
Après une réinstallation complète du système, mon pc ce redémare, et d´un coup pendant le redémarage au niveau où on voit "Windows xp" avec le p´tit truc qui défile dans une barre horizontale, ya le message suivant qui ce lance :
« Une erreur de configuration a été détectée dans votre système. Veillez reporter cette erreur au Service Clientèle, en utilisant le numéro de téléphone se trouvant dans le manuel de garantie et d’assistance technique qui vous a été fourni avec votre ordinateur. Si elle n’est pas corrigée, cette erreur empêchera votre ordinateur de fonctionner correctement. Eteignez votre ordinateur en appuyant sur le d’alimentation et en le maintenant enfoncé. Après quelques secondes, votre ordinateur s’éteindra automatiquement. (Code Purple) »
Je dois avouer que c’est la seule façon d’éteindre le PC en ce moment.
IMPOSSIBLE d´aller plus loin.
Sa fait 3 fois de suite que je réinstal le systeme (touche F10 au démarage) je flippe vraiment là :x
Après une réinstallation complète du système, mon pc ce redémare, et d´un coup pendant le redémarage au niveau où on voit "Windows xp" avec le p´tit truc qui défile dans une barre horizontale, ya le message suivant qui ce lance :
« Une erreur de configuration a été détectée dans votre système. Veillez reporter cette erreur au Service Clientèle, en utilisant le numéro de téléphone se trouvant dans le manuel de garantie et d’assistance technique qui vous a été fourni avec votre ordinateur. Si elle n’est pas corrigée, cette erreur empêchera votre ordinateur de fonctionner correctement. Eteignez votre ordinateur en appuyant sur le d’alimentation et en le maintenant enfoncé. Après quelques secondes, votre ordinateur s’éteindra automatiquement. (Code Purple) »
Je dois avouer que c’est la seule façon d’éteindre le PC en ce moment.
IMPOSSIBLE d´aller plus loin.
Sa fait 3 fois de suite que je réinstal le systeme (touche F10 au démarage) je flippe vraiment là :x
A voir également:
- Réinstaltion du système ---> GROS PROBLEME
- Restauration du système - Guide
- Vous avez besoin d'une autorisation de la part de système pour modifier ce dossier - Guide
- Systeme binaire - Guide
- Comment refaire le système d'un ordinateur - Guide
- Vérificateur des fichiers système - Guide
32 réponses
Oula Oo , tout sa c'est du chinois pour moi, j'm'y connais que très peu en informatique :x
Donc je fait quoi en gros là, parcque vous me parlez de réinstalation, puis de MBR (C'est quoi oO)
J'suis perdu O_o
Merci beaucoup en tout cas pour l'aide précieuse que vous m'apportez :)
Donc je fait quoi en gros là, parcque vous me parlez de réinstalation, puis de MBR (C'est quoi oO)
J'suis perdu O_o
Merci beaucoup en tout cas pour l'aide précieuse que vous m'apportez :)
Le plus simple dans un premier temps serait de contacter HP pour avoir confirmation de la cause du message d'erreur.
Pour information : on pourrait définir le MBR ou Master Boot Record comme l'amorce du disque-dur.
Pour information : on pourrait définir le MBR ou Master Boot Record comme l'amorce du disque-dur.
As-tu changé les valeurs du Setup (BIOS) ?
Peut-être la restauration des valeurs par défaut du Setup permettrait une réinstallation sans problème.
On entre dans le Setup en appuyant sur la touche "Suppr" ou une touche indiquée au démarrage de l'ordinateur.
Le menu indique alors comment restaurer les valeurs par défaut.
Peut-être la restauration des valeurs par défaut du Setup permettrait une réinstallation sans problème.
On entre dans le Setup en appuyant sur la touche "Suppr" ou une touche indiquée au démarrage de l'ordinateur.
Le menu indique alors comment restaurer les valeurs par défaut.
Pour restaurer les valeurs par défaut dans les BIOS Hewlett Packard (HP), ça se situe en général dans le menu le plus à droite (Menu Exit) : on y trouve la ligne Load Default Settings.
Mais le tatouage du BIOS de la carte-mère étant enregistré dans une EEPROM autre que le CMOS, ce n'est pas sûr que ça règle le problème.
Je répète que le message à propos de "Code Purple" est lié à un problème de reconnaissance de ce tatouage, par contre puisqu'il est intervenu après une procédure de restauration (système de restauration d'usine HP), je pencherais plutôt pour le tatouage du disque-dur... Mais je peux me tromper ;-)
Mais le tatouage du BIOS de la carte-mère étant enregistré dans une EEPROM autre que le CMOS, ce n'est pas sûr que ça règle le problème.
Je répète que le message à propos de "Code Purple" est lié à un problème de reconnaissance de ce tatouage, par contre puisqu'il est intervenu après une procédure de restauration (système de restauration d'usine HP), je pencherais plutôt pour le tatouage du disque-dur... Mais je peux me tromper ;-)
Eh oui ;-)
Et c'est que j'avais fait au post 12, puis 20, puis......... LOL
En plus, en règle général, le SAV HP est sérieux (j'ai eu très souvent affaire à eux et c'est très agréable d'avoir affaire à des gens compétents, sérieux, réactifs et compréhensifs)... Je ne dirais pas la même chose du SAV de certains constructeurs dont je tairais d'ailleurs le nom.
Et c'est que j'avais fait au post 12, puis 20, puis......... LOL
En plus, en règle général, le SAV HP est sérieux (j'ai eu très souvent affaire à eux et c'est très agréable d'avoir affaire à des gens compétents, sérieux, réactifs et compréhensifs)... Je ne dirais pas la même chose du SAV de certains constructeurs dont je tairais d'ailleurs le nom.
Bon alors j'vais contacter HP, en espèrant qu'ils puissent m'aider.
Merci beaucoups pour toute votre aide ;)
Merci beaucoups pour toute votre aide ;)
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Petite vérification qui me vient à l'esprit, si tu rentre dans la configuration du BIOS, tu devrais voir sur le première page une ligne indiquant UUID avec une suite de chiffre et de lettre, si elle n'apparait pas c'est que le tatouage du BIOS est foiré.
EDIT : Je me suis planté, sur les PC de marque HP l'UUID n'apparait pas dans le BIOS (je viens de vérifier sur un PC que j'ai sous la main), en fait j'ai confondu avec le dernier PC ACER que j'ai eu en dépannage :-$.
Petites questions supplémentaires :
- As-tu changé des composants sur ton PC ?!?
- La procédure de restauration HP a t'elle été bien lancée depuis le disque-dur (à priori oui puisque tu parles de la touche F10)
Si la réponse à la première question est NON et à la deuxième OUI, il semble évident qu'il s'agit d'une défaillance du système de restauration HP.
Si jamais HP fait la sourde oreille (ou te propose uniquement un service payant), tu as toujours la solution de trouver un CD d'installation de XP en version OEM correspondant à ta version (Familiale ou Professionnel ou MCE) pour faire une installation normale. Il te suffira ensuite de récupérer les pilotes des périphériques sur le site HP. Par contre dans ce cas, tu n'auras plus les logiciels ajoutés par HP (mais ce n'est pas réellement une grosse perte ;-) )
EDIT : Je me suis planté, sur les PC de marque HP l'UUID n'apparait pas dans le BIOS (je viens de vérifier sur un PC que j'ai sous la main), en fait j'ai confondu avec le dernier PC ACER que j'ai eu en dépannage :-$.
Petites questions supplémentaires :
- As-tu changé des composants sur ton PC ?!?
- La procédure de restauration HP a t'elle été bien lancée depuis le disque-dur (à priori oui puisque tu parles de la touche F10)
Si la réponse à la première question est NON et à la deuxième OUI, il semble évident qu'il s'agit d'une défaillance du système de restauration HP.
Si jamais HP fait la sourde oreille (ou te propose uniquement un service payant), tu as toujours la solution de trouver un CD d'installation de XP en version OEM correspondant à ta version (Familiale ou Professionnel ou MCE) pour faire une installation normale. Il te suffira ensuite de récupérer les pilotes des périphériques sur le site HP. Par contre dans ce cas, tu n'auras plus les logiciels ajoutés par HP (mais ce n'est pas réellement une grosse perte ;-) )
Eu, j'ai changé un lecteur CD rom qui était sur le pc avec un Graveur de dvd que j'ai acheté à part, c'est tout :x
Oui la procédure d'instalation c'est lancé depuis le disque dur.
J'apelle HP et j'vous tiens au courant, merci encore pour votre aide précieuse ^^,
Oui la procédure d'instalation c'est lancé depuis le disque dur.
J'apelle HP et j'vous tiens au courant, merci encore pour votre aide précieuse ^^,
Il faudrait mieux que tu connaisses l'appellation exacte de ton PC avant d'appeler HP. L'appellation Pavillion concerne toute la gamme de PC domestique, et ce depuis de nombreuses années, donc c'est vague ;-)
Pour connaitre le modèle exact, il faut que tu regardes à l'arrière du boitier, il y a une étiquette qui l'indique, par la même occasion tu pourras aussi voir le numéro de système et le numéro de série (ils te le demanderont sûrement).
Pour connaitre le modèle exact, il faut que tu regardes à l'arrière du boitier, il y a une étiquette qui l'indique, par la même occasion tu pourras aussi voir le numéro de système et le numéro de série (ils te le demanderont sûrement).
Bon, j'ai apellé le service HP, ils vont m'prendre ma tour en réparation.
On verra s'que sa donne.
En tout cas merci beaucoups pour votre aide.
On verra s'que sa donne.
En tout cas merci beaucoups pour votre aide.
5 ans plus tard, t'as vraiment de la chance que j'ai vu ta réponse dans ma boite mail pour te répondre ahah !
Non, à l'époque le service était gratuit, chose qui m'avait vraiment étonné d'ailleurs; je n'ai absolument rien payé, pas même le transport... Tout ça avec un PC hors garanti car déja vieux de 5 ans à l'époque !
Apelle le service client, tu verra bien si leur politique SAV est toujours la même.
Non, à l'époque le service était gratuit, chose qui m'avait vraiment étonné d'ailleurs; je n'ai absolument rien payé, pas même le transport... Tout ça avec un PC hors garanti car déja vieux de 5 ans à l'époque !
Apelle le service client, tu verra bien si leur politique SAV est toujours la même.
