Integration d un systeme SCM, ERP, CRM

Fermé
alexvsg Messages postés 1 Date d'inscription lundi 27 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2014 - 27 oct. 2014 à 06:31
Bonjour à tous,

Je suis tout nouveau dans la communauté.

Voici ma problématique. J'etudie la possibilité d intégrer un véritable systeme de gestion des stocks et de relation prospects/client pour ma petite PME basée au Cambodge (Phnom Penh).
Nous distribuons 2 marques en retail (total 6 magasins pour plus de 500 réferences) et en wholesale. B2B & B2C.

En ce qui concerne le SCM, le système actuel utilisé par le responsable financier est un progiciel local non performant. Nous nous retrouvons avec des "exports" d'Excel inutilisables faussant nos études analytiques.

Le POS est également à changer. 500 réferences, base de 3,000 clients. 50 à 100 clients/jours. Average ticket sale (environ $20)

Nous návons pas de CRM - Nous sommes actifs sur Facebook, campagnes SMS/mass email, ventes directes auprès de professionels (10 commerciaux) B2B. Nous lancons également de nombreuses opérations marketing (event / mass advertising / etc).
J ai besoin dún système qui me permette dóptimiser le leads follow up, l'after sale et de mesurer le KPI de manière plus adéquat.

Au Cambodge, le support technique pour développer ce genre de projet est inexistant. Choix pertinent de solutions répondant aux problématiques particulières d'une petite structure.

Auriez vous des conseils pour la réalisation de ce type de projet ou connaissez vous des prestataires pouvant m'epauler?

En vous remerciant de votre aide et vous souhaitant une agréable semaine.

Alex