Problème PC bloqué écran Bienvenue

Fermé
tibo1307 - 20 oct. 2014 à 19:33
Bonjour,

Je vous contacte pour u membre de ma famille qui rencontre un problème sur un pc Toshiba sous Windows 7 depuis ce soir.
En effet, après avoir utilisé normalement le pc ce matin et l'avoir éteint, on s'est rendu compte ce soir lors de l'allumage qu'il bloquait sur l'écran bienvenue de Windows, après avoir mis le mot de passe.

On a essayé de la redémarrer de nombreuses fois, l'ensemble des possibles périphériques branché dessus (Clé usb par ex) ont été retirée et on a même essayé de le démarrer en mode sans échec avec réseau et sans réseau . Au final toujours rien, le pc reste bloqué sur la page bienvenue.

Il a redémarré une fois, en mode sans échec avec réseau. Quand par bonheur il passe cette page bienvenue, on se retrouve sur un écran qui ne correspond pas au bureau mais plutôt au bureau présenté lors de l'achat du pc.
On du coup tenté une restauration de système lors de l'ouverture en mode sans échec mais à ce moment là, la fenêtre de restauration de système indique qu'il n'y a pas de restauration de système effectué sur ce pc.

Pouvez vous me donner des informations et des manipulations a effectuer pour pouvoir réussir à redémarrer correctement le pc sans bloqué sur la page de bienvenue.

Tibo 1307
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