Déverrouillage écran SAMSUNG S5 par empreinte bloqué

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Marionait89 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 10 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2014 - Modifié par Marionait89 le 10/09/2014 à 14:42
Bonjour,

Je viens d'acquérir un Samsung S5. J'ai choisi le mode verrouillage par empreinte digitale. Ce matin je me suis réveillée avec pour seule possibilité le déverrouillage avec mon mot de passe de secours et plus la possibilité de déverrouiller avec mon empreinte. J'ai évidemment oublié mon mot de passe de secours que je n'ai jamais eu l'occasion d'utiliser...
Je ne comprends pas pourquoi la possibilité de déverrouiller mon écran avec mon empreinte a disparu ? Normalement quand mon empreinte ne "prend" pas au bout de cinq fois, on me propose ou de rentrer le mot de passe de secours ou d'attendre 30 secondes pour réessayer avec mon empreinte...
Pourquoi je suis bloquée sur le mot de passe secours sans avoir utilisé avant mon empreinte ? et comment retrouver le déverrouillage par empreinte digitale ?

Merci de votre aide.

Marion


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