Résiliation pour non respect de contrat téléphonique
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ricou87
Messages postés1Date d'inscriptionmercredi 27 août 2014StatutMembreDernière intervention27 août 2014
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Modifié par ricou87 le 27/08/2014 à 16:56
Bonjour, je rencontre un problème avec mon opérateur la poste mobile,depuis le début juillet il ne présente pas les prélèvement de facture sur mon compte bancaire(sa fait exactement deux ans que les prélèvement on lieu sur se compte),je leur ais envoyé un chèque au mois de juillet et il l'on eus encaissé.
Je leur ais demandé d'ou venait se problème,comme réponse j'ai eus que ma banque a rejeté le prélèvement hors c'est faut il n'a jamais été présenté.En vérifiant mon dossier la poste mobile me notifie qu'il y as eus un erreur dans la mise a jour informatique es que le problème es résolut.
Début août cela recommence mon opérateur téléphonique ne présente pas le prélèvement de ma facture a ma banque ,je contact le service client et je leur envois un chèque pour régulariser la facture,Je leur ais demandé d'ou venait se problème,comme réponse j'ai eus que ma banque a rejeté le prélèvement hors c'est faut il n'a jamais été présenté.En vérifiant mon dossier la poste mobile me notifie qu'il y as eus un erreur dans la mise a jour informatique es que le problème es résolu.
Une semaine plus tard ma ligne es restreinte !!!!je recontacte le service client qui dise que je n'ai pas payé ma facture hors je leur ai expédier le chèque.
11 jours plus tard ma ligne es totalement désactivée!!!!!le service client qui m'a contacter me notifie que je leur dois les factures de depuis le mois de mai es que un échéancier a été mis en place(chose que je n'ai jamais reçus)sachant que les factures de avril,mai on biens été prélevé sur le compte bancaire et celle de juin le chèque a biens été débité sur mon compte bancaire.
Le chèque pour la facture du mois de juillet es dans leur service et il ne l'on pas encaissé,il me notifie qu'il veule me le réexpédier a mon domicile et que j'effectue le payement par carte bancaire.Je ne dispose pas de carte bancaire me permettant de payer sur internet c'es pour cela que leur ais expédié des chèques.
Je conserve tous mes documents donc je pense que mes relever bancaires fournirons la preuve que je ne leur doit pas d'argent.
Puis-je résilier mon contrat téléphonique sans frais sachant que je n'ai commis aucune erreur de ma part pour non respect de contrat téléphonique et non présentation de prélèvement bancaire et de chèque.
Je me retrouve a payer un forfait téléphonique que je ne peut utiliser.
Je suis sur le point de déposer une plainte a leur encontre.
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