Rue du Commerce Dysfonctionnement

Lorenzo81 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 24 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2014 - 24 août 2014 à 15:09
Bonjour,

J'ai passé commande d'une config à 761€ sur le site RDC le 6/6/2014.
(carte graphique HS au passage, retour en garantie)
J'ai reçu un bon d'achat de 70€ consécutivement à cet achat (pour un montant mini de 100€)
(J'avais passé commande alléché par ce bon d'achat et le jeu offert.)

J'achète et j'utilise ce bon pour un téléphone wiko à + de 100€ le 19/07
Je reçois le téléphone, il ne fonctionne pas du tout....
(j'ai aussi acheté une housse qui ne me servira jamais..et dont le coût de retour est supérieur à son prix initial)

Accord de retour, je renvoie le téléphone et choisis l'échange de produit.
Je reçois à nouveau un téléphone...même symptômes, ne fonctionne pas.

Jusque là j'ai pas trop de chance hein... Cela faisait un moment que je venais plus sur RDC, j'ai pas été déçu...

J'appelle donc le service client, un peu énervé...mais zen, cette fois je demande un remboursement et me fait confirmer que tout me sera remboursé.

Je reçois bien la partie CB, mais le bon d'achat reçu n'est pas de 70€ mais de 10%, ce qui n'est pas du tout pareil....

Ma nouvelle commande était prête, je ne l'ai donc pas validé au vu de la différence à payer...

Quelles sont ces méthodes ? Ce téléphone était un cadeau et nous sommes très déçus...