problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès Résolu

Question

Bonjour, 

Bonjour, 

Je n'arrive plus me connecte a l'internet avec mon asus (K53S sous Windows 7)
j'étais connecté a wifi car j'ai sur un ordi de bureau la box orange

J'ai essayé plusieurs fois me reconnecter et ça ne marche pas, on me dit qu'il y a un problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès

Est-ce que ca peut venir de l'antivirus avast?
J'avais téléchargé la version gratuite et depuis deux trois jours on me rappelle que la période d'essai de 30 jours est termine (est-ce normal sur une version gratuite?)
Du coup le pare feu d'avast est désactivé
est-ce que c'est ça qui bloque mon acces a l'internet?
comment faire alors?

Pouvez vous m'aidez SVP?

Merci bcp

Configuration: Windows XP / Firefox 31.0

AlexNC · Answer

Bonjour,

Depuis combien de temps n'arrivez vous plus à vous connecter ? Il vous suffit peut-être de redémarrer votre box si ça n'a pas déjà été essayer.

Ensuite non votre Antivirus ne bloque pas votre connexion et je pense que la période de 30 jours est le temps que vous aviez pour vous enregistrer afin de valider la version gratuite pour 1 an (Enregistrement qui se rennouvelle chaque année), sinon c'est que vous aviez une version d'essai d'une version payante d'Avast.
Dans tout les cas je vous déconseille de rester sans Antivirus trop longtemps.

car_men_is · Answer

Merci pour voter réponse, AlexNC

oui, j'ai déjà redémarrer la box et ça ne remarche pas...

Du coup peux pas non plus voir pour la version et mise a jour d'avant...

une autre solution??

Est-ce que la carte réseau sans fil peut être le soucis? pk? 
Et c'est quoi déjà cette carte?
Enfin...
il me faut une solution SVP!!!!
Help me!

tanteelise · Answer

Bonjour,

regarde dans panneau de configuration 
gestionnaire des périphériques 

et vois si tu as un ! ou un ? devant ta carte réseau, wifi et éthernet

AlexNC · Answer

Elle peut avoir un soucis, mais comme ça du jour au lendemain c'est étrange. Est ce que vous avez laissé windows faire son diagnostics de résolution de problème proposé à chaque erreurs rencontrées ?

Avez vous un câble réseau à votre disposition ? Pour tester une connexion filiaire.
N'ayant jamais eu de box chez orange je ne peux pas vous aider plus que ça désolé..

car_men_is · Answer

oui, j'ai laisse windows faire son diagnostic de resolution
on m'a propose de deconecte lla box et rallumer, mais trjrs rien

tanteelise · Answer

re, 

étant donné que tu as eu des problèmes adwares, fais ceci :

télécharge cet utilitaire :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/

fais un scan et supprime tout ce qu'il trouve. 
fais un copier/coller du rapport dans ta réponse.

car_men_is · Answer

t'es marrant !!!:) Comment télécharger puisque je n'ai pas l'internet?

tanteelise · Answer

tu le mets sur une clé usb via un autre pc . 
tu as un autre pc, puisque tu communiques ?

tanteelise · Answer

comment va le pc ?

tanteelise · Answer

non, tu ne télécharges rien d'autre. 
le pc qui n'a pas de connexion, tu redémarres et vois si tu sais te connecter.

tanteelise · Answer

je ne vois rien de spécial. 
redemarre ton pc et vois ce que ça donne.

tanteelise · Answer

quelle est la marque et le modèle exact de ton pc ? 
quel est ton système d'exploitation ? quel  windows et 32 ou 64 bits

tanteelise · Answer

la référence n'est pas complète :

mon asus K53S  ????

car_men_is · Answer

c'est asus serie k53S, windowx 7 64 bits

tanteelise · Answer

il manque une ou deux lettres derrière le S

tanteelise · Answer

télécharge sur ta clé ton pilote pour le wifi ici :

https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html 

ensuite, tu l'installes sur ton pc

car_men_is · Answer

ah, le modèle est K53SD-SX237V

tanteelise · Answer

attends alors pour le pilote

tanteelise · Answer

voilà :

http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/WLAN/WLAN_Atheros_Win7_64_Z920458.zip

tanteelise · Answer

fais " répondre" stp. afin que le post soit plus lisible pour tout le monde. 
je reste encore une petite demie-heure :)

tanteelise · Answer

tu as installé ? :

http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/WLAN/WLAN_Atheros_Win7_64_Z920458.zip

car_men_is · Answer

Bonjour tanteelise :) oui, merci, j'ai installé mais il est sous zip, je ne sais pas comment faire, je le copie depuis la clé sur mon PC et après?

tanteelise · Answer

tu fais clic droit sur le fichier et : extraire tout.
tu aura un . exe ou un point setup, et tu cliques dessus.

car_men_is · Answer

bon, c'est fait! mais tjrs pas de connexion

tanteelise · Answer

tu as redémarré ton pc ?

car_men_is · Answer

oui

tanteelise · Answer

es-tu certaine que ta touche wifi est activée sur le clavier ?

car_men_is · Answer

c'est a moi de l'activer? 
Le voyant (a cote de celui de la batterie) n'est pas vert en tout cas

tu as lu ce que j'ai écrit hier soir a propos des connexion sans fil que je vois sur mon ordi?
*

tanteelise · Answer

tu devrais l'activer avec la touche FN  et F2 ? ou une autre, une touche F avec un petit dessin qui ressemble à une antenne. 

non, comme tu as écris un peu partout, il est possible que j'ai pas vu :)

car_men_is · Answer

ca marche pas, je l'avais fait
mais pk on me dit "réseau non identifie" et je suis sur réseau publique? est-ce normal? on doit pas regarder peut-etre si la configuration est correcte depuis le début? qu'en penses-tu?
pourtant je n'ai rien touché...

tanteelise · Answer

va dans le gestionnaire des périphériques, sur ta carte wifi, clic droit et : désactiver.
redémarres ton pc, et ensuite, clic droit : activer 
et réessaye

car_men_is · Answer

j'ai un réseau sans fil "orange" qui apparait et sur lequel on me dit "connexion limité" en regardant la clé , ca ne correspond pas avec la clé de mon box orange est-ce que je peux désactiver et accepter "le programme suivant a apporter des modifications a cet ordinateur"? il se peut que ça soit la clé wifi d'un mec qui a dépanner une fois mon ordi, mais je ne vois pas pk ca m'empêcherai de me connecte, avant je pouvais le faire

tanteelise · Answer

oui, tu peux

car_men_is · Answer

c'est quoi ce bintz?
Quand je veux ouvrir le gestionnaire des périphériques, une fenêtre s'ouvre et me dit:
Contrôle de compte d'utilisateur
voulez vous autoriser le programme suivant a apporter des modifs a cet ordi? 
nom du programme Microsoft management console
éditeur vérifié: Microsoft Windows 

ça a un rapport avec le pilote téléchargé?

je peux dire oui, j  'autorise?

tanteelise · Answer

?? oui , autorise...

car_men_is · Answer

ok, j'ai fait tout dans gestion de périphérique:désactivé redémarrer réactivé redémarrer  mais rien ne se passe

tanteelise · Answer

tu es dans le gestionnaire des périphériques ?

tanteelise · Answer

fais ceci :

dans démarrer écris CMD 
clic droit sur cmd.exe : exécuter en tant qu'administrateur 

écris ceci :

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset all
netsh winsock reset

redémarrer et voir ce que ça donne 

tu fais la touche entrée après chaque commande.

tanteelise · Answer

depuis quand as-tu ce problème de connexion?

tanteelise · Answer

tu as continué les commandes ?

tanteelise · Answer

je n'en sais rien... 
c'est déjà étonnant que le témoin du wifi ne sois pas allumé ...

tanteelise · Answer

tu m'as demandé ça tantôt :

tu veux bien que je te dise comme la configuration est faite, ici, que tu vois si c'est ok deja a la base?

oui, je veux bien

car_men_is · Answer

alors voilà:
panneau de configuration/centre de réseau et partage:
Afficher les info de base de votre réseau et configurer des connexions

Proprio-PC-------------------réseau non identifie---------------x(en rouge)-----internet
(cet ordi)

Afficher vos réseau actifs--------------------------------se connecte ou se déconnecté (en bleu)et (la, en cliquant, je trouve la fenêtre avec toutes les connections visibles, et sur ma boxe s'est écrit connecte et excellent signal, type sécurité WPA2-PSK)
type radio:802.11n
SSID:livebox-39be

Modifier vos paramétrés réseau------------------------------------
etc

j 'y vais dans:  Gérer les réseau sans fil
reseau que vous pouvez afficher, modif, etc

Livebox-39be --------sécurité:WPA2-personnel-----type:prise en charge des differents (je vois plus le reste)------------Connexion automatique

Propriétés du livebox: 
Connexion:
type de réseau:point d'acces
dispo pour tous les utilisateurs
la case 1 est coché (me connecter automatiquement lorsque ce reseau est a portée)
sécurité:
type: wpa2 personnel
chiffrement AES
clé réseau.....
au paramétrés avances rien coché

tanteelise · Answer

fais une restauration du système avant que le problème n'apparaisse, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

tanteelise · Answer

oui, essaye

car_men_is · Answer

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
beh, ou il faut entrer ce lien??

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/ 

et j'ajoute une date après la / ?

tanteelise · Answer

non, tu dois faire ça  :


    Par Panneau de configuration\Système et sécurité\Système, cliquer sur Protection du système (volet de gauche), puis cliquer sur Restauration du système

OU

    Taper restauration dans Démarrer -> Rechercher, puis cliquer sur le programme Restauration du système
 
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

car_men_is · Answer

ok juste que la restauration recommandée, va m'envoyer a hier au plus loin , car nous avons téléchargé des trucs...aujourd'hui et hier 

or j'aurais besoin a arrivé a une date comme 18 par exemple

je peux faire ca?
si oui, comment?

car_men_is · Answer

j'ai choisi autres point des restauration
et j'ai le17.08.2014 - avast! antivirus système restore point 
je peux choisir ca?

tanteelise · Answer

tu n'en n'as pas avant le 17 ? 
sinon, oui, prends celui là

car_men_is · Answer

j'ai 1
9.08 a 15h46 -  avast! antivirus système restore point  --------type: systeme
19.08 a 15h49 - Installation de package de pilote: avast service reseau                                                                         -----------type: Installer

19.08. a 15h52 - Windows Update --------------------Type: mise a jours critique

12.08                - idem
08.08                - idem

alors??je choisi 12.08?

tanteelise · Answer

prends le 09

car_men_is · Answer

pardon c'est 19 ca
le plus lontain est 08 avec Windows Update --------------------Type: mise a jours critique 
on peut pas voir plus loin??

tanteelise · Answer

prend le 08

car_men_is · Answer

le 8 j'ai supprimé un micrososft office "demarer en un clic" et un powerwpoint viewer - tu sais que j'avais un virus ou je ne sais quoi a cause d'aun office startear 2010 qui m'empechait de travailler sur le traitement de texte

tanteelise · Answer

prends le 08

car_men_is · Answer

mince on me dit que Windows n'a pas pu démarrer correctement et on me renvois 5comme avant ce problème de connexion a l'internet) sur une fenêtre 
Options de recuperation de systeme , 
selectionner une methode d'entree 
francais
suivant

je fais reparation de demarage, ou restauration systeme ou 
diagnostic de memoire windows?

Si je fais un diagnostic je pourrai apres revenir sur les autres options?

tanteelise · Answer

et bien tu n'as pas le choix, continue les instructions à l'écran

car_men_is · Answer

je dois prendre une autre date alors??

tanteelise · Answer

oui

car_men_is · Answer

super!!!!!
maintenant :
la restauration n'a pas été effectuée Les fichiers et les paramétrés système de l'ordi n'ont pas été modifies
détails
une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration 50x80070002)
tentez de restaurer le système depuis un autre point de restauration
si l'erreur persiste, essaye d'utiliser une méthode de recuperation avancée

tanteelise · Answer

bon, 
tapote sur la touche F8 dès le démarrage de ton pc, tu vas avoir un menu et choisis :
réparer l'ordinateur

car_men_is · Answer

alors................j'ai fermé la dernière fenêtre, ou j'avais le dernier message que je t'ai écrit
et des suite après, une seconde avant peut-etre que je touche le F8, j'ai vu sur l'écran que le Windows voulait redémarrer 
mais........j'ai tout de même continué a appuyer sur F8 pendant quelques fois...

j'ai arrêté!
attendu....

et une nouvelle fenêtre s'est ouvert

votre système a été récupéré avec succès a la date de 17.08



wawawawawwawawawaaaaaaaaawwwwwwwwww


emotions!!!!

attendu encore...

sur l'icone connection, je n'avais plus le"!" jaune comme avant

j'ai essayé me connecté a l'internet

CA MARCHE

tanteelise · Answer

ouf, super ! 

je crois que tu as des crasses également sur ce pc. Tu veux qu'on nettoie un peu ?

car_men_is · Answer

tenteelise, merci mille fois, des milliers de fois, merci!! 
je pensais avoir une patience de fer, mais alors toi...t'es plus fort que moi!!!

merci encore

j'espère que le souci ne reviendra pas

merci moult

car_men_is · Answer

ah oui, je veux bien

car_men_is · Answer

nous avons déjà fait quelques nettoyages, mais ce qu'il faudra faire, c'est de faire un et après l'autre, pour ne pas les mélanger...

tanteelise · Answer

oui, surtout tu suis bien dans l'ordre ce que je te demande. 

commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

fais un nettoyage avec adwclaener :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.

car_men_is · Answer

je me demande si ca ne venais pas d'avant...

tu sais je t'avais dit qu'avant était expiré et que je ne comprenais rien, car normalement c'est gratuit...
Imagine que le pare feu Avast est débloqué et qu'on me dit que je suis protégée et que c'est en mode d'essai(27 jours restants)...

je ne comprends plus rien...

car_men_is · Answer

Cclaener je l'ai sur mon ordi
donc c'est bon! J'ai l'habitude de nettoyer souvent avec 

l'autre je l'ai peut-etre aussi, je crois l'avoir gardé sur l'ordi
alors ça doit être bon

car_men_is · Answer

est-ce que sur Ccleaner ont peut toutes les cases les cocher pour nettoyer ou il y a certaines qu'il ne faut surtout pas ...
Aussi bien pour windows que pour les applications?

car_men_is · Answer

sur windows "avance", je n'ai rien coché

car_men_is · Answer

# AdwCleaner v3.308 - Rapport créé le 22/08/2014 à 16:54:18
# Mis à jour le 20/08/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Proprietaire - PROPRIETAIRE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Proprietaire\Downloads\adwcleaner_3.308.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Proprietaire\AppData\Roaming\Systweak

***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{74F475FA-6C75-43BD-AAB9-ECDA6184F600}

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17239


-\ Mozilla Firefox v31.0 (x86 fr)

[ Fichier : C:\Users\Proprietaire\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\jkify2ym.default\prefs.js ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [8665 octets] - [08/08/2014 18:11:46]
AdwCleaner[R1].txt - [1005 octets] - [12/08/2014 17:21:50]
AdwCleaner[R2].txt - [1314 octets] - [22/08/2014 16:50:38]
AdwCleaner[S0].txt - [8151 octets] - [08/08/2014 18:12:27]
AdwCleaner[S1].txt - [1066 octets] - [12/08/2014 17:22:35]
AdwCleaner[S2].txt - [1237 octets] - [22/08/2014 16:54:18]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1297 octets] ##########

tanteelise · Answer

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro, à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.

tanteelise · Answer

tu as bien fait cclaener, sans rien cocher d'autre ?

car_men_is · Answer

pour ccleaner  j'ai fait normal, sans rien cocheer en plus de ce qu'il y a par "defaut" je crois

mais j'ai un probleme avec Malwarbytes : 
- trouve pas "essayer malwarbytes pro" pour decocher
et du coup , quand j'ai fait executer et suivi le cours normal
avant de terminer une fenetre est apparue avec le message:
installation
Erreur interne: expression error 3runtine Error" (at79:177):
External exception E06D7363.'

du coup, je n'ai plus continuer et la, apres ce message, je n'ai pas fait ok pour que ca s'installe
que dois-je faire?
pk ce truc d'erreur?

car_men_is · Answer

je fais quoi, j'annule l'installation?

tanteelise · Answer

tu l'avais fait avec ton autre pc. Tu n'y arrives plus ? 
tu avais peut-être déjà malwarbytes sur ce pc-ci ?

car_men_is · Answer

je l'avais, mais je l'ai supprimé avant de le réinstaller avec ton nouveau lien,  en pensant qu'il n'était plus a jour, comme AdwCleaner

tanteelise · Answer

c'est pour cela que tu as ce message. 

en résumé, ton pc fonctionne bien ? pas de message d'erreur ? 
tout va bien ?

car_men_is · Answer

eh bien... du coup, j'ai annulé l'installation, je l'ai supprimé, j'ai fait un nettoyage encore une fois avec CCleaner, j'ai aussi chercher les erreurs et corriger et sorti un rapport
et je repasse encore une fois AdwCleaner et je vais reinstaller apres Malwarbytes

veux-tu que je t'envoies le rapport des erreurs sorti par ccleaner, voir ce qu'il y avait? peut-etre on trouve aussi ce qui s'est passé avec la carte pour wifi? 
je dis comme ca, mais je ne connais rien..

tanteelise · Answer

non, pas besoin du rapport Cclaener. 

ton pc va bien ?

car_men_is · Answer

oui, je viens de le redémarrer, et je touche du bois, ca va bien

car_men_is · Answer

je vais reinstaller Malwarbytes mais je ne sais pas pk je ne vois pas cette option , pour decocher l'installation pro Elle est ou excatement? tout au debut quand je rentre sur le site pour installer ou apres quand je vais executer, te souviens tu?

tanteelise · Answer

arrête de te disperser partout et de faire n'importe quoi  :)

regarde ton profil : 

https://forums.commentcamarche.net/forum/s/q/car_men_is

;-)

tanteelise · Answer

je te laisse pour aujourd'hui, à demain

car_men_is · Answer

oui, ok, merci infiniment A demain et très belle soirée

tanteelise · Answer

bonjour,

comme tout à l'air ok, on va  en rester là. 
à moins que tu n'aies d'autres questions.

tanteelise · Answer

aussi, tu devrais faire attention à ce que tu fais sur tes pc. 
regarde tous les posts et tous les problèmes que tu as :

https://forums.commentcamarche.net/forum/s/q/car_men_is

car_men_is · Answer

Bonjour tanteelise,
pardon ne pas avoir pu répondre, mais j'ai du m'absenter (il m'arrive de partir en déplacement pour le travail)
En fait, je n'avais pas fini le nettoyage de l'ordi, après ce souci sur le téléchargement du Malwarbytes.
J'aimerais bien reprendre cela avec toi si tu acceptes que je t'embête encore un peu et qu'on finisse ce que nous avons commence
Eh oui, j'ai des soucis avec mes ordi, et le questions que je me pose et les trucs que je souhaite résoudre (en fonction du temps que j'ai et de leurs apparitions), concerne les deux PC

Encore merci a toi

tanteelise · Answer

je pense que ton pc va bien ? 
d'après ce que tu as dit ?

tanteelise · Answer

fais ceci :



http://www.sosvirus.net/post155292.html#p155292

tanteelise · Answer

tu fais un scan avec ton antivirus régulièrement, et également avec malwarbytes. ( sans oublier de le mettre à jour) 
tu fais attention où tu télécharges tes programmes, sites tels que 01 net etc... 

et voilà

tanteelise · Answer

parce que tu as les virus, les adwares et les toolbars, c'est pas pareil.

Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d'accès

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