Mauvaise reception internet/tv bouygues telecom bbox

Fermé
Watervava Messages postés 1 Date d'inscription samedi 16 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2014 - 16 août 2014 à 19:00
Bonjour,

Nous sommes le 16/08, je rencontre un probleme avec ma connection internet Bouygues telecom depuis le 21/07 malgres de nombreuses relances aupres du service client de chez Bouygues telecom on m indique qu un incident est en cours d instruction et qu il faut attendre que cela se passe. Le service client Bouygues telecom m indique aussi qu' ils ne peuvent pas me donner plus de dinformation car les choses sont entre les mains de l operateur historique Orange et que les infos sont confidentielles.
Pour etre complet je dois dire que initialement je n avais plus du tout intrenet mais que depuis le 09/08 j ai recupere la connection mais avec un debit rappelant celui de notre bon vieux modem 56 k. Mon abbonnement Bouygues telecom me coute 38 euros environ et j ai une connection se raprochant de celle que l on pouvait avoir dans les annee 1990 sans Tv bien sur.

Ma question est simple avez vous deja rencontrez ce genre de probleme avec la bbox de Bouygues telecom est comment vous en etes vous sorti.

Merci