Lexmark X4650 - installation impossible

Fermé
Esterna - 6 août 2014 à 10:10
billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 - 30 août 2014 à 22:58
Bonjour,

Voilà je vous explique mon problème. J'ai acheté il y a quelques années une imprimante Lexmark X 4650, à l'époque tout allait bien, installation rapide sur mon PC de bureau puis l'imprimante passe au placard, déménagement, achat d'un pc portable SONY VAIO... ça fait un moment et je ne me souviens même pas si j'avais installé le pilote de l'imprimante sur mon SONY. Bref, après un énième déménagement je me décide à ressortir l'imprimante du placard et je tente de la connecter au SONY. Pas de connexion évidement, pilote non installé. Qu'à cela ne tienne, je récupère mon cd d'installation et je recommence tout. C'est la que le bât blesse : le cd se lance mais me dis : version antérieure détectée, veuillez la désinstaller avant de commencer la nouvelle installation... OK. Je désinstalle. Je redémarre le SONY comme demandé. Relance le CD et là, même histoire. J'ai regardé dans mon panneau de configuration et rien n'est installé donc je ne comprend pas.... et j'ai besoin de cette fichue imprimante ! Si vous avez une idée... je prends tout...
Pour information je tourne sur Windows 7 en 64.

Merci d'avance.

139 réponses

flo88 Messages postés 23345 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mars 2023 4 015
6 août 2014 à 11:28
Bonjour

Le pilote adéquate ne se trouve pas sur le CD, il faut le télécharger sur le site de Lexmark, ici:
http://support.lexmark.com/index?page=content&locale=fr&docLocale=fr_FR&segType=recommendedSegmentOS&userlocale=FR_FR&id=DR13467
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flo88 Messages postés 23345 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mars 2023 4 015
Modifié par flo88 le 11/08/2014 à 11:20
Certes le pc était infecté, mais le rapport avec l'installation de l'imprimante qui échoue me laisse perplexe......

Maintenant qu'on est sur que la base de registre est bouzillé.......

Procédure de restauration usine Sony
using the recovery area Procédure de restauration usine Sony.

Sauvegarde tes données perso avant sur un lecteur externe quelconque.


Bonjour chez vous
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Bonsoir,

Merci de votre réponse mais j'ai déjà essayé ce pilote et ça me donne le même résultat : version antérieure détectée.
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
6 août 2014 à 18:21
salut

télécharge cleanup utility sur ton bureau

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23953-windows-installer-cleanup-utility/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur démarre>tous les programmes et recherche windows install clean up

clique dessus puis sur oui pour l'UAC

clique sur les lignes qui se rapportent à ton imprimante (1 par 1) pour les mettre en "surbrillance"

clique sur "remove" pour supprimer les lignes qui se rapportent à ton imprimante

quand c'est fait, clique sur "exit" pour quitter le logiciel

redémarre ton pc et télécharge et installe les pilotes pour imprimante

@+
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Il n'y a aucune ligne commençant par Lexmark... rien ne semble correspondre à mon imprimante :(
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phil2k Messages postés 10846 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 302
6 août 2014 à 18:24
Bonjour

Juste une remarque au cas ou ...
Il faut installer le driver AVANT de connecter l'imprimante ....
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
6 août 2014 à 19:17
re

pour en savoir plus, fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

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http://cjoint.com/?DHgtZmQP8OT

Voilà mon rapport

Merci pour vos réponses
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
7 août 2014 à 02:09
salut

ton pc est super infecté et beaucoup de logiciels/programmes ne sont pas a jour, tu vas devoir réaliser plusieurs manipulations

1) désinstalle ceci via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

Java 7 Update 7 /Java(TM) 6 Update 22 (64-bit)/ Java(TM) 6 Update 22
Adobe Reader X MUI
TuneUp Utilities 2014

désinstalle Spybot - Search & Destroy v1.6.2 >> https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

2) fait ceci et poste le rapport

télécharge adwcleaner sur ton bureau

le lien https://toolslib.net

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

3) fait ceci et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

merci

@+
0
Après de nombreuses galères (impossible de désinstaller tuneup utilities !)
Voilà ce que ça donne http://cjoint.com/?DHhr3oDs5Qv

Merci à vous
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
7 août 2014 à 18:21
re

Après de nombreuses galères (impossible de désinstaller tuneup utilities !)

fait le en mode sans échec

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#demarrer-en-mode-sans-echec-avec-windows-7-vista-et-xp

tu n'as fournit qu'une partie du rapport d'adwcleaner et tu n'as pas posté le rapport de pre_scan (si tu l'as exécuter)

merci

@+
0
Je pense avoir réussit grâce à un autre forum a désinstaller tuneup utilities donc pas besoin du mode sans échec.

En effet j'ai oublié une partie du rapport, désolée :

http://cjoint.com/?DHhtnuf1ui6
http://cjoint.com/?DHhtpdyXCPr
http://cjoint.com/?DHhtp56ky12
http://cjoint.com/?DHhtqH7sLmj

Je ne sais pas trop s'il ya le rapport de pre_scan :s

Merci en tout cas.
0
billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
7 août 2014 à 19:32
re

non, le rapport de pre_scan n'est pas dans la liste des rapports que tu as fournie

si tu as exécuté pre_scan, le rapport se trouve a la racine de ton pc, dans C:\

merci

@+
0
Alors je n'ai pas du l'exécuter car il n'est nul part...
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
7 août 2014 à 20:06
re

Alors je n'ai pas du l'exécuter car il n'est nul part...

alors tu peux le faire et poster le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+
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J'ai déjà nettoyé l'ordi après le scan, le rapport de pre_scan sera faussé non?
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
7 août 2014 à 20:16
re

J'ai déjà nettoyé l'ordi après le scan, le rapport de pre_scan sera faussé non?

non, il va supprimer d'autres "crasses" présentent sur ton pc

merci

@+
0
http://cjoint.com/?DHhupKqBrTh7

http://cjoint.com/?DHhuqm2OSas

http://cjoint.com/?DHhuqO9XEvM

Voilà j'ai re-scanné et avant de nettoyer j'ai demandé un rapport... c'est ça?
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
7 août 2014 à 20:25
re

Voilà j'ai re-scanné et avant de nettoyer j'ai demandé un rapport... c'est ça?

non, tu dois exécuter ceci

http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

et poster le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+
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Bonsoir

Voilà le lien après pre_scan, désolée du temps de réponse...

http://cjoint.com/?DHkagEVUATa

Merci à vous.
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billmaxime Messages postés 48885 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2023 5 962
10 août 2014 à 09:09
salut

on passe a la suite^^

met firefox et chrome a jour

pour firefox
pour chrome

ensuite, fait ceci et poste le rapport

http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium"

regarde l'image >> clique ici

regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici

dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant"

a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions"

si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le

le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" et "journaux de l'application"

sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date)

en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte"

enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement)

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse

merci

@+

0
Voilà ce que cela donne :
Merci à vous.



Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Esterna

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 305782
Temps écoulé: 35 min, 58 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 4
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TYPELIB\{44444444-4444-4444-4444-440144184425}, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\TYPELIB\{44444444-4444-4444-4444-440144184425}, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\BcoolApp, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT, Mis en quarantaine, [73768044f5862214bece4ad7a65e41bf],

Valeurs du Registre: 2
PUP.Optional.CrossRider.BCA, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\BCOOLAPP|Publisher, BcoolTeam, Mis en quarantaine, [64855a6a0b70d462301a7f6d52b108f8]
PUP.Optional.InstallBrain.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\WNLT|URL, MYSTART, Mis en quarantaine, [73768044f5862214bece4ad7a65e41bf]

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 1
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],

Fichiers: 9
PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\fdc4e.msi, Mis en quarantaine, [b039eed6d2a9092db8b9ba33db299e62],
PUP.Optional.SweetIM, C:\Windows\Installer\fdc53.msi, Mis en quarantaine, [5792c5ff4932e4524a27826be3217b85],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolAppInstaller.log, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.dll, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.exe, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.ico, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\BcoolApp.ini, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Program Files (x86)\BcoolApp\Uninstall.exe, Mis en quarantaine, [45a4259fa8d3152193b495572cd79868],
PUP.Optional.CrossRider.BCA, C:\Users\Esterna\AppData\Local\BcoolApp\Chrome\BcoolApp.crx, Mis en quarantaine, [eefbe9db53287abc88c0e309e32019e7],

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)
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