Ecran bleu puis redémarrage

Fermé
_[_manon_]_ - 4 août 2014 à 16:58
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que je ne sais plus utiliser mon pc, il est sous Windows 7.
Voilà mon problème:
Lorsque j'allume mon ordinateur(portable), il affiche jusqu'à l'écran d'accueil, mais 3minutes plus tard, un message s'affiche suivis d'un écran bleu puis se redémarre. Et ça tourne en boucle il se redémarre et refais pareil.
J'ai regardé dans plusieurs forum mais j'ai l'impression que rien ne correspond exactement à mon problème (d'où le but de poster ceci) j'ai vu qu'il fallait desinstaller le logiciel "KB2467173" mais impossible d'ouvrir le panneau de configuration avant que l'ordinateur s'éteigne. Je l'ai alors démarrer en mode sans échec, ouvert le panneau de configuration et trouver le fameux logiciel à supprimer. Sauf que quand je clique sur "desinstaller" une fenêtre s'ouvre et note :

"Impossible d'accéder au service Windows installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé. Contactez votre support technique pour assistance."

Si quelqu'un pourrait m'aider, ça me sauverai, vraiment ! Merci d'avance

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