Desactivation temporaire du certicode , à la banque postale

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lundi 28 juillet 2014
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 Luciana. -
Bonjour,
j'ai un compte à la banque postale. Pour faire un virement de mon compte ( banque en ligne) (à la banque postale) en France vers un compte un compte tiers ( autre banque en France) , actuellement je dois entrer le code envoyé par SMS (certicode) , sur mon téléphone portable, pour valider ce virement.

Je vais partir à l'étranger pour deux mois,
la question : comment désactiver temporairement ( pour deux mois) ce protocole "entrer le code reçu par SMS. Pour valider le virement fait en ligne depuis l'étranger?

A noter : virement à partir d'un compte domicilié en France vers un compte tiers domicilié en France

La raison est simple = là où j'irai je ne peux pas recevoir ce code ( certicode ) sur mon

portable.

Merci d'avance

10 réponses

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jeudi 9 février 2017
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9 février 2017
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Bonjour, je me permets de répondre à votre question 3 ans plus tard... Si ça peut aider quelqu'un... car il n'y a pas beaucoup de forums qui abordent ce sujet!

Voilà ce que dit, noir sur blanc, le site de la Banque Postale :
"UN SERVICE SOUPLE
Le service fonctionne sur téléphone mobile et sur téléphone fixe pour tous les clients résidents à l’étranger et uniquement sur téléphone mobile pour tous les clients résidents en France.
Le service fonctionne en France et à l’étranger si vous êtes en déplacement.
Le service fonctionne également avec les portables étrangers.
Le service peut être suspendu à votre demande en Bureau."

Je suis à l'étranger actuellement, et j'ai demandé par mail, à la conseillère de mon agence de désactiver ce code confidentiel de sécurité envoyé par sms, parce que je ne peux pas les recevoir! Manifestement, elle a fait le nécessaire, et j'avais besoin d'acheter des billets d'avion depuis l'étranger... Je verrais bien!
bonjour
cliente de la banque postale depuis des décennies je n'avais aucun problème et certicode fonctionnait bien - aucun problème pour effectuer des virements, des achats et réception immédiate des codes.
Cependant depuis la mise en place de certicode plus je ne peux plus ajouter de bénéficiaires et ne peux plus faire de virement car je ne reçois plus de validation sur l'appli et donc impossible de valider ces opérations. et pas de réponse à mes différents messages.
merci si vous avez une solution
C SATO

Bonjour,

est-ce que vous recevez le code certicode de la banque postale a l'etranger ?

- sur un mobile numero etranger ?
- sur un mobile numero francais (que vous pouvez utiliser a l'etranger) ?

merci pour vos reponses
Bonjour j'ai pas compris là
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vendredi 13 septembre 2019
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4 février 2020
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je ne crois pas que ce soit possible ?
Bonjour,
J'ai cette expérience avec la Banque Postale, malheureusement.
Je réside à l'étranger mais mes parents vivaient en France. Après leur décès , j'ai ouvert un compte bancaire à la Banque Postale en France. Aucune mention ne m'a été faite que je ne pourrais pas disposer de mon argent librement, vivant à l'étranger.
J'ai activé le certicode, mais manque de chance pour moi, il ne contient pas les indicatifs du pays dans lequel je vis. Je tiens à préciser que les numéro de contact qui figurent sur Internet si les ont. Ce qui fait qu'il est complètement impossible de faire un virement depuis l'étranger par internet.
De plus, si cela était possible, ces virements seraient limités à 300 euros.
Les réponses du directeur et du "conseiller" sont des réponses que l'on donnerait à une imbécile.
-excusez le ton de mon message, mais il faut comprendre comment on peut se sentir, lorsque l'on ne peut pas disposer de ses fonds selon ses besoins du fait de manœuvres que je juge malhonnêtes. On peut aussi comprendre les conséquences que cela peut avoir dans des circonstances comme celles que l'on vit dans l'actualité (Covid19).
J'ai vendu un bien hérité il y a peu de temps, et je n'ai pas hésité cette fois à donner mon compte dans le pays ou je réside, afin que le montant y soit versé directement. De plus lors de mon prochain déplacement, je me rendrai personnellement à la banque pour faire un virement et rapatrier tous mes fonds.
Je tiens à préciser que je paie mes impôts religieusement dans le pays où je réside , j'ai eu parfois l'impression que l'attitude immorale de la Banque Postale se devait au fait qu'ils pensaient que ce n'était pas le cas.
Bonjour Agapine moi j'ai un probleme semblable avec le code. Je ne peux pas ajouter des beneficiares et je ne suis plus en France déjà pour faire ces démarches.
J'ai téléphoné pour désactiver le code et le réactiver à travers un autre portable car le portable qui était associé à ma compte bancaire ne marche plus.
J'ai une question à vous faire, le code de validation d'achat et le certicode plus c'est la même chose? Si je désactive certicode plus je pourrais faire encore des achats en ligne?

Merci de votre réponse. Je continue à avoir des problèmes avec la compte bancaire
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dimanche 20 juillet 2014
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19 août 2014
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Bonjour,

Je ne pense pas que vous pouvez désactiver cette option. C'est une sécurité elle doit être là pour protéger votre compte sinon n'importe qui peut la désactiver et se faire un virement s'il vous pirate, vu que ça ne sera plus vérifieé.
Par contre vous pouvez programmer un virement. Il suffit de le faire comme à ve habitude mais en changeant la date de celui ci. En gros, vous le faites là maintenant, et le destinataire le recevra une fois que vous serez à l'étranger. Mais renseigner vous tout de même auprès de votre banque, je n'ai jamais fait ça donc je ne sais pas si le code vous sera demandé lors de votre programmation où juste avant le virement.
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lundi 28 juillet 2014
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31 juillet 2014

Bonjour, SgBAsara,
et merci de votre réponse.
J'ai rencontré le conseiller de ma banque, apparemment on ne peut désactiver cette sécurité. Si vous avez perdu votre téléphone ou changé de numéro, le conseiller de la Banque postale fait le nécessaire mais vous ne pouvez pas faire un virement à un tiers tant que la nouvelle autorisation sera obtenue.

Bien merci de votre suggestion, la programmation en différé du paiement. Là aussi le conseiller ne sait pas si le code sera demandé au moment de la programmation ou bien au moment de la date demandée pour effectuer réellement le virement.

Je vais essayer , merci encore
moi je quitte la banque postal car impossible d'achetez un billet d'avion en urgence a l 'étranger certicode avec un mobile a 2 euro en FRANCE ne marche pas au CAMBODGE
DONC FAIT COMME MOI BYE labanque postale
> jl.rib
Très bien!!! je suis d'accord avec toi, il m'arrive le même problème, impossible de faire des achats en ligne quand on est à l'étranger, n'ayant plus de numéro.
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29 mars 2019
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J'ai également laissé tomber cette banque l'an passé (après plus de 30 ans de fidélité). J'ai pris une autre banque en banque principale, j'ai du garder un compte malheureusement pour d'autres raisons et maintenant, ils insistent pour que l'on souscrive à CERTICODE PLUS ! Impossible de trouver l'information sur l'obligation légale d'y souscrire... si quelqu'un à l'info, je suis preneuse !
Les conseillers sont de moins en moins disponibles et très mal informés ... sans parler du fait que très souvent, par message, on vous répond à côté de la plaque ou pas du tout !
CERTICODE PLUS est une belle "connerie". Aucune sécurité supplémentaire que CERTICODE et en plus vous êtes obligé d'avoir un mobile ou une tablette AVEC l'application de la Banque Postale pour faire un virement maintenant.
La Banque Postale a beaucoup de personnes agées en client, et franchement, ca ne leur facilite pas la tache. La banque postale a de moins en moins de client, ca va continuer à dégringoler, ils vont me perdre également
comme vous dites "certicode" est une connerie - depuis que j'y ai adhéré je ne plus consulter mon compte et j'ai besoin de relevés rapidement de relevés pour constituer un dossier pour ma maman qui est en maison de retraite - ca allait tellement mieux avant cette nouvelle invention - inutile de dire que je suis très mécontente et je ne sais quoi faire pour désinstaller cette chose incertaine, qui en fait ne sert à rien

On est très nombreux à avoir ce problème, mais mon conseiller à LaBanquePostale m'a dit que cela n'est pas géré par les banques, attention, toutes les banques, mais par VISA, MASTRECARD, AMERICANEXPRESS, et la associations de Cartes Bancaires, probablement aux USA.
Il n'y a pas de réclamation posible parce qu'il n'existe pas de numéro de contact.
Moi, je me demande qui est l’imbécile qui en a creé un Code de Sécurité, envoyé sur un portable, que peut être volé, perdu, oublié, laissé en charge à l'hôtel, sans crédit, sans réseaux, sans charge de batterie, surtout quand on est à l'étranger. C'est-à-dire nulle sécurité sur un téléphone mobile. Alors, on se demande pourquoi ne pas envoyer le code par courriel, dont mon compte est parfaitement protégé par un bon passeport ou code d’accès ?
Bonjour pour moi je trouve que s'est très bien pour les achats sur le net une page s'ouvre sécurité merci de taper le code de sécurité envoyer par sms sur votre portable tu m'est le code reçu et voilà l'achat est valide et pour voir mon compte par internet pas de problème pour les virements aussi me demande aucun code pour cela et quand vous allez a l'étranger il dis que ça fonctionne aussi pour les achats garder le portable avec vous ils ont mis cela en place pour empêcher le piratage de compte bancaire pour vérifier s'y s'est bien vous qui faite l'achat merci à vous
On est obligé d'avoir l'application sur son portable. Donc si quelqu'un utilise mon téléphone, il peut faire ce qu'il veut sur mon compte et valider avec le code reçu. C'est ça qu'ils appellent une sécurité renforcée. Il me semble que c'est plutot l'inverse.
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vendredi 13 septembre 2019
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4 février 2020
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Tu peux mettre un code pour les applications sur ton mobile :-)
On parle de certicode+ et non du code envoyé par SMS : Hors sujet