Box numericable reste bloquer sur "bienvenue"

Fermé
Utilisateur anonyme - 24 juin 2014 à 22:31
Bonjour,

Je suis abonné chez Numericable avec la dernière génération de la box. Depuis ce soir, la box reste bloquer sur "bienvenue" sur l'écran d'affichage de la box. J'ai le téléphone, internet mais pas la télévision. J'ai appelé deux fois le service technique. On m'a répondu que dans les 24h, un technicien doit m'appeler pour essayer de résoudre ce problème. Mais sachant que je travaille, ce technicien pourra toujours essayer de m'appeler pendant la journée. Au pire, demain matin, j'embarque la box. Et demain soir, j'irai directement à la boutique Numericable. Mais, je me permets de poster ce message à ce sujet, juste pour renseignements si au cas où vous connaissez ce problème. J'ai effectué plusieurs manipulations: mise sous/hors tension de la box, débranché/rebranché, appuyer pendant 10 secondes sur le bouton d'allumage ou de mise en veille de la box avec la télécommande - l'affichage de la box reste bloquer sur "redémarrage en cours". J'ai même essayé une réinitialisation sortie usine. Sans aucun résultat également.

Connaissez-vous ce problème? Que m'est-il possible de faire? Peut-être allez-vous me répondre de faire un remplacement de ma box.

Dans l'attente de vos conseils, je vous souhaite une très agréable continuation.

Merci beaucoup pour votre contribution.

Sincères salutations.

Cordialement.