Attente infinie pour la fibre SFR

Fermé
Malo - 11 juin 2014 à 15:36
Bonjour,

J'ai souscris à la fibre de SFR le 8 février dernier (il y a donc 5 mois). Depuis, SFR n'envoie pas technicien chez moi car ils me signalent un problème sur la ligne qu'il faut régler avant de faire venir le technicien.
Chez moi, l'ancien locataire était fibré (il y a le "petit boitier" chez moi). L'immeuble est quant à lui géré par l'opérateur free.
Est-ce normal que le temps d'attente soit si long pour cette intervention ?
Que faire ? SFR ne m'apporte aucune réponse, ils me disent simplement qu'il faut attendre et que SFR et Free sont en contact pour régler mon problème.
Quel est le véritable problème ?

Merci pour vos lumières.

Malo.