Bande passante de 4 Mbits au lieu de 40 assurée par le FAI

Bonjour,

Je m'oriente vers les forums afin de trouver des réponses à mes questions, ne sachant plus trop quoi faire.

Je suis chez VOO depuis maintenant quelques semaines, et via plusieurs sites de test de vitsese de connexion, je tourne aux alentours de 4 voir 6 Mbits dans les bons jours. J'ai déjà téléphoné plusieurs fois au fournisseur pour voir d'où venait le problème. Après un test à distance donc, il s'avère que dès que je coupe les connexion de mon ordinateur, mon ping redescend à 20 ms, et ma bande passante est excellente, selon le technicien.

Or, quand je reconnecte le PC à internet, la bande passante chute énormément et le ping augmente lui aussi fortement (400 voir 500 ms). Selon le même technicien, ce serait du à des programmes qui tournent en arrière plan et qui saturent ma bande passante. Je suis sur windows 8.1, sur un nouveau PC acheté il y a quinze jours, qui tourne bien, sauf le problème de connexion donc.

Les mêmes tests sur mon smartphone par exemple, en wifi, m'annoncent une bande passante de 50 Mbits, ce qui est donc bizarre...
De plus, le graphique d'état de connexion me montre d'énormes chutes de bande passante très régulièrement. Je ne comprends donc plus rien.


Je me tourne vers vous pour essayer de trouver des réponses à mes problèmes. Je vous remercie d'avance.