Problème avec imprimante xp-215

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Bonjour :

J'ai une imprimante epson xp-215 et depuis hier pas moyen d'imprimer un document correctement .
J'avais une cartouche d'encre vide à remplacer .
Même en la remplaçant , ça ne marchait pas et j'ai finalement changé toutes les cartouches .
J'ai acheté des cartouches compatibles mais l'imprimante ne reconnaît que trois cartouches .
J'ai remis l'ancienne cartouche correspondant à celle non reconnue mais il n'y a pas moyen d'imprimer un document correctement .
Le support technique m'a dit de prendre un chiffon et de frotter les puces des cartouches .
Il y a des zones du document avec du texte illisible et les caractères sont collés les uns aux autres .
L'imprimante est neuve et les cartouches changées sont celles qui étaient dans l'imprimante et c'est la première fois que je les change .
J'ai fait un nettoyage des buses , une vérification de l'alignement des têtes d'impression mais il n'y a toujours pas moyen d'avoir un document correctement imprimé .