Retour de marchandise excedence

Fermé
Lamentation - 6 mai 2014 à 22:36
Bonjour,
Apres avoir acheter 2articles sur excedence reçu par point relay ,j'ai retournée ses articles par le point relay ou j'avais été les chercher le 25 avril .nous somme le 6 mai et il semblerai que après 10 minutes au téléphone et avoir entendu que l'on ne pouvais faire suite à mon appel,j'ai contactée le service client par Email .Il me dise que mon retour ne leur ai toujours pas parvenu,et que des qu'il l'auront receptionne je serai prévenue par E mail .Je désir savoir si quelqu'un a fais comme moi un retour par point relay .le temps qu'il on du attendre pour la réception du colis par excedence ,et le temps pour le remboursement.
Avec mes remerciements pour les réponses que vous pouvez me donner.