Remboursement rue du commerce en attente

jey.77 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 23 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2014 - 24 avril 2014 à 12:23
Bonjour,

J'expose les faits pour que cela soit bien clair.
Une commande faite le 23/12/2013 numéro de commande 227114409
livraison" prévue" au plus tard le 16/01/2014 bien-sur rien à cette date, je contact une première fois le service client. Colis perdu par le transporteur (je précise qu'il s'agit d'un frigo) Comment est-il possible de perdre un colis dont les mensurations sont les suivantes L 70 x H 194.5 x P 68 cm ? ? ?

Bref mail me disant qu'il serait livré chez moi au plus tard semaine 6 soit du 03 au 08 février.
Hélas toujours rien, je vous recontacte en semaine 8 pour m'entendre dire que le colis à encore du retard et me sera livrer la semaine d'après.
Bien sur inutile de préciser que depuis tout ce temps le débit sur mon compte a été effectuer même en 3x sans frais.
Et évidement semaine 9 RIEN.
le 25/02/2014 je fais demande d'annulation de ma commande et son remboursement.
Maintenant après une série de mail sans réponse nous sommes le 24/04/2014 et je vous le donne en mille. AUCUN REMBOURSEMENT EN VUE !

Je me retourne aujourd'hui vers ce site car j'ai l'espoir d'une réponse et d'un remboursement qui interviendrai rapidement par les membres de rue du commerce car il semblerai que lorsqu'on commence à ce plaindre sur les réseaux, Rue du commerce commence a nous prendre au sérieux.