Mon mobile Samsung galaxy est bloqué

Fermé
yol70 - 20 avril 2014 à 13:55
Quelqu'un à changé a son insu le mot de passe Google de ma petite fille sur son portable samsung galaxy;ne le sachant pas et voulant l'utiliser elle l'a bloquer.
Elle a essayé sans succès de le débloquer;
A la première question, code pin, elle n'a pas eu de problème
A la deuxième question votre identifiant google, elle ne l'a pas retrouver.
A la troisième question mot de passe, elle ne le connaît pas puisqu'il a été changé a son insu.
En plus elle ne se souvient pas de son adresse e.mail
Quelqu'un pourrait-il nous donner la marche à suivre?
Merçi
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