Samsung UE46EH5000 - Problème de bandes noires

Bonjour,
Nous avons aujourd'hui reçu un téléviseur LED Samsung série 5 46 116cm (UE46EH5000W).
Il est relié à un décodeur BeTV ainsi qu'à un enregistreur HDD mais il y a un souci de bandes noires sur les côtés de l'image qu'on n'arrive pas à résoudre. On a bien essayé tous les réglages image possibles avec "16/9", "4/3", "s'adapter à l'écran" et autres mais toujours pas moyen d'afficher l'image en plein écran. Et je ne sais pas si ça a un lien mais la recherche automatique de chaînes tv via le câble télédistribution ne donne aucun résultat. Alors qu'on avait toutes les chaînes avec l'autre tv juste avant de les inverser ...
Si quelqu'un a un souci du même genre et a su le résoudre, ce serait cool de partager la solution !