Dossiers mails perdus - Incredimail

Fermé
nadia - 27 mars 2014 à 08:50
Bonjour,

Hier en voulant ouvrir la pièce jointe d'un mail, l'ordi s'est bloqué. Plus aucune commande ne répondait. Mon mari a donc éteint l'ordi en appuyant sur le bouton, tout simplement. Quand on a rallumé, mon mari a fait "un scan" en utilisant "Glary utilities 3". L'ordi a ensuite été éteint. Quand on l'a rallumé, l'ordi n'a pas reconnu le mot de passe pour ouvrir la session.
Ma fille a réussi à règler ce problème mais notre messagerie semblait bloquée. Elle m'a dit qu'au haut de la page se trouvait une sorte de bandeau noir. Elle a fait une restauration.

Après cela, notre messagerie semblait vierge : plus aucun de nos dossier de message n'était là. De plus, Incredimail était en anglais.

Pouvez vous nous aider à retrouver nos mails, ils semblent perdus définitivement mais on sait jamais.

Merci.